Работа с нормативными документами по профилю, планирование работы отдела и составление отчетов, оказание методической и консультационной помощи, работа в приемной. корреспонденция, телефонные звонки, разработка методической документации, организация транспорта для поездок, опыт в решении конфликтных ситуаций, навыки ведения переговоров.
Период работы
декабрь 2003 — август 2008 (4 года 9 месяцев)
Должность
Портье, администратор, менеджер
Компания
Отель "Дафна"
Обязанности
Заселение и выселение гостей, бронирование номеров, коттеджей по интернету и телефону;
1. коммуникативная работа с гостем; 2. информационно-рекламная работа; 3.принятие оплаты, предоплаты, работа на факсе и телефоне; контроль за всеми службами на смене; 4. проведение и подведение всех кассовых операций, включая и ночной аудит.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
1987 год
Учебное заведение
Северо-Восточный федеральный университет им. М.К. Аммосова
Специальность
Преподаватель, филолог
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Свободный)
Командировки
Готова к командировкам
Курсы и тренинги
2008 год, декабрь-присвоен квалификационный разряд-Старший референт муниципальной службы Тверской области 1 класса.
Навыки и умения
Компьютерные навыки: INTERNET, Программы: MS Office (Word, Excel), "Outlook Express", Property Management System ("Libra"), цифровой контент.