Специалист по работе с клиентами

Резюме 563846   ·   27 октября 2021, 06:55

Имя

Марина Викторовна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Щелково

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (24 апреля 1985)


Опыт работы


Период работы

март 2018 — октябрь 2018   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Фитнес клуб "Мегаполис"

Обязанности

Продажа услуг детского клуба. Исходящие и входящие звонки, консультация.

Увеличение объема продаж. Прямые продажи доп.услуг клуба.

Фитнес клуб широкого спектра услуг. Для взрослых с разными направлениями, так и для детей.


Период работы

декабрь 2012 — май 2017   (4 года 6 месяцев)

Должность

Специалист по работе с ключевыми клиентами

Компания

"Чистюля-Кэт"

Обязанности

Промышленная прачечная. Работа с Гос.заказчиками. Ведение клиентской базы, договора и их пролонгация. Контроль доставки и качества выполненных услуг. Отчетность. Встречи, переговоры с клиентами. Поиск новых.


Период работы

июнь 2011 — ноябрь 2012   (1 год 6 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Экорт"

Обязанности

Работа с существующей и личной клиентской базами, их продвижение и контроль отгрузок. Холодные звонки. Поиск новых клиентов.

Документооборот, встречи, переговоры, выезды к клиентам и призентации.


Период работы

март 2011 — май 2011   (3 месяца)

Должность

Менеджер-координатор

Компания

"Lego"

Обязанности

Интернет-магазин с выставочным залом.

Ведение докуметооборота, отчетность.

Прием, оформление заказов на сайте, их контроль и отслеживание.

Работа с курьерами, их координация.

Контроль доставки товара клиентам.

Инвентаризация. Прием товара.

Входящие/ исходящие звонки и корреспонденция.

Решение конфликтных и спорных вопросов.

Поддержание жизнедеятельности магазина.


Период работы

август 2010 — февраль 2011   (7 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

"MARELLA"

Обязанности

Итальянский бренд -Marella принадлежит к группе Max Mara Fashion Group.

Marella была создана как коллекция в 1976г. и основана как независимая компания в 1988г.

Консультирование покупателей о текущей коллекции и новинках.

Помощь в подборе полного Total Look.

Прием заказов. Инвентаризация. Выкладка нового товара. Работа с кассой.


Период работы

август 2007 — февраль 2011   (3 года 7 месяцев)

Должность

Агент по недвижимости

Компания

АН "Частный маклер"

Обязанности

Работа с имеющейся базой данных, ее расширение и продвижение. Холодные звонки. Наработка собственной базы. Переговоры с клиентами, встречи, показы, подготовка документов и их оформление.

Менеджер по направлениям: купли/продажи (вторичное жилье, нов-ки, коттеджи, земля) аренда, коммерческая недвиж., сопровождение.


Период работы

июнь 2006 — июнь 2007   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер-консультант

Компания

ООО "АДАМАС"

Обязанности

Работа в центре Москвы, в ведущем салоне компании.

Открытие и закрытие салона. Консультация покупателей, прием эксклюзивных заказов и их отслежитвание. Выполнение плана продаж.

Документооборот и его контроль. Инкасация.

Выкладка товара, поддержание порядка в зале. Так же, участие в выставках. Прохождение тренингов и повышение категории.


Период работы

февраль 2006 — июнь 2006   (5 месяцев)

Должность

Продавец-консультант, продавец-кассир

Компания

"Яшма Золото" Москва

Обязанности

Консультация покупателей, прием заказов. Выкладка товара, поддержание порядка в зале.

Работа с кассой и терминалом.


Период работы

март 2005 — январь 2006   (11 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

"Ваш стиль"

Обязанности

Г.Москва, Салон красоты -"Ваш стиль" м.Первомайская.

Обязанности: Встреча клиентов, полная консультация и ориентир по салону.

Запись клиентов к специалистам. Входящие/ исходящие звонки. Решение спорных вопросов.

Рассылка акций клиентам и работа с сайтом салона. Внесение новой информации и корректива прайс-листа.

Работа с кассой. Чай/кофе.

Контроль за уборкой и порядком в салоне.


Период работы

январь 2004 — март 2005   (1 год 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам, администратор

Компания

"ТехПромТорг"

Обязанности

Овсетная, трафаретная печать, шелгография, фольгирование, а так же вышивка бисером вручную, эксклюзивных моделей.

Обязанности: реклама и ее расширение, документооборот, отчетность. Прием заказов, отслеживание и контроль исполнения работы в срок. Встречи с клиентами и подписание договоров.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Российский Государственный Гуманитарный Университет

Специальность

Документоведение


Дополнительная информация


Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2007 - курсы "Психология делового общения"

2011 - курсы "Переговоры на резулдьтат"

2011 - Изучение СПС Консультант плюс.

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК. WORD, EXELL, 1С, Internet Explorer, Факс, эл.почта и др. огр.техника.

Личностные качества: Коммуникабельная, стрессоустойчивая, пунктуальная и усидчивая.

Презентации, переговоры, выездные встречи с клиентами. Холодные звонки, реанимация старых клиентов. Нахождение к каждому клиенту индивидуальный подход и поддержка долгосрочных отношений с клиентами. Умею слушать и услышать самые ключевые пожелания клиентов. Умение понимать потребности рынка и требования к продукту в зависимости от того или иного замысла компании. Мониторинг. Анализ рынка. Техника продаж.

Организаторские способности. Целеустремленная и всегда с позитивным настроем.

Портфолио


Водитель ВС (такси не предлагать)

от 40 000 руб.

Щелково

Водитель экспедитор, курьер

от 50 000 руб.

Щелково

Юрист

договорная

Щелково

Менеджер, консультант, продавец

от 18 000 руб.

Щелково

Водитель экспедитор

от 70 000 руб.

Щелково

Заместитель директора, директор

от 35 000 руб.

Щелково

Оператор линии 3 разряда

от 36 000 руб.

Щелково

Подработка

от 10 000 руб.

Щелково

Водитель

договорная

Щелково

Медицинская сестра

договорная

Щелково