Менеджер по работе с клиентами

Имя

Ирина Викторовна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Среднее

Опыт работы

Нет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (15 апреля 1980)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1.Менедмент

2.Основы бухгалтерского дела

3.Маркетинг

4.Риэлтор https://edu.eap.academy/g/19543973543/c97d5db2?v=ZwuBnLhVmN5M2M3kTZ1YWZwMWYhRDZwgTZ4QzYhdzY3YjMzMzLo9yN5IzLjN3L3cDM1AzMvE2LkF2bs52dvR2LlxWam9SZjlmdyV2clxWam9Sdy5SZzJXdvNGdldmLzZ2LvoDc0RHa

Навыки и умения

Уверенное владение системами "Клиент-банк", работа с выписками, отражение операций в 1С Предприятие 8.3, учет факторинга и кредитных линий, контроль дебиторской и кредиторской задолженности, участие в разработке мероприятий по финансовой дисциплине, подготовка документов для проверок, взаимодействие с банками.

-Техническая консультация пользователей, помощь в настройке оборудования.

-Устранение сбоев в работе программного обеспечения оборудования.

-Обучение пользователей работе с программами.

-Отслеживание изменений в законодательстве, работа с электронными документами .

-Мои помощники чат боты, офисные программы, соц. сети, электронная почта и искусственный интеллект (ИИ) .

-Обработка входящих обращений, выявление и описание проблем .

-Совместная работа с подразделением рекламы и маркетинга по созданию справочных .

-Изучение продукции, участие в разработке технических решений .

-Знание ПК на уровне продвинутого пользователя.

-Деловой этикет и переписка, работа в команде и стрессоустойчивость.

-Умение выстраивать диалог, убеждать, работать с возражениями и решать конфликты.

-Способность выполнять несколько задач одновременно, эффективно планировать и управлять своим временем.

-Понимание основ продаж, умение презентовать товары или услуги, составлять коммерческие предложения и продавать.

-Знание правил оформления договоров, счетов, актов и другой учетно-отчетной документации.

-Владение CRM-системами, MS Office, Excel и 1С для ведения базы клиентов и отчетности.

-Умение анализировать данные, прогнозировать коммерческую эффективность и принимать решения на основе анализа.

-Понимание сути деятельности компании и предлагаемых продуктов или услуг, а также основ их ценообразования.

-Способность слушать, слышать клиента и понимать его потребности.

- Уверенное поведение и готовность предлагать новые идеи.

-Готовность обучаться.

Обо мне

• Навыки управления временем;

• деловое взаимодействие: умение взаимодействовать с клиентами, коллегами, подрядчиками;

• умение анализировать, принимать решения, брать на себя ответственность, адаптироваться, подстраиваться под ситуацию;

• умение наблюдать, обучаться;

• умение любить товар;

• стремление честно и много зарабатывать;

• способность быть активным всегда и во всем.

• определение целей;

• постановка задач;

• планирование исполнения;

• делегирование полномочий;

• ищу информацию на просторах интернета;

• оценка исполнения;

•использую искусственный интеллект ;

• организация деятельности;

• контроль, умение давать конструктивную обратную связь;

• принятие решений

• умение анализировать метрики, строить прогнозы, оценивать эффективность рекламных кампаний;

• понимание принципов работы в социальных сетях, умение создавать и продвигать контент, настраивать таргетированную рекламу;

• знание основ настройки и запуска рекламных кампаний в Яндекс. Директ и Google Ads:

•понимание основ поисковой оптимизации, умение анализировать ключевые слова и оптимизировать контент;

• навыки написания текстов для сайта, рекламных объявлений, постов в социальных сетях;

•знание инструментов аналитики, таких как Яндекс. Метрика и Google Analytics, умение анализировать трафик и поведение пользователей на сайте ;

•способность генерировать новые идеи для рекламных кампаний и контента;

•умение ставить цели, планировать задачи, контролировать сроки и результаты;

•быстрая адаптация к изменениям в сфере интернет-маркетинга;

•знание принципов работы CRM, умение сегментировать аудиторию, настраивать email-рассылки;

•знание принципов работы на популярных маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет;

•слежу за трендами в сфере digital, изучать новые инструменты и методики продвижения.