Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Подработка

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (4 ноября 1983)

Опыт работы

Период работы

июнь 2012 — по настоящее время   (12 лет 9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО " Правильные люди"

Обязанности

1. Работа с контрагентами, прием заявок и внесение заявок, обработка, корректировка, работа по увеличению заявки.

2. Решение форс-мажорных и любых других ситуаций. Выездные встречи с клиентом и переговоры на тему ценообразования, увеличения заявки и тд.

3. Расчет сотрудников.

4. Работа с первичной документацией

5. Ежемесячная сверка.

6. Контроль заявок и набора сотрудников.

7. Взаимосвязь с супервайзерами, заполнение таблицы их рабочего времени.

8. Работа с дебиторской задолженностью.

9. Операционная работа с системе на платформе-аналоге 1с.

10. Написание скриптов для call-центра.

Период работы

ноябрь 2007 — май 2012   (4 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами (оператор на телефоне)

Компания

ООО "Интеркрос ОПТ"

Обязанности

Работа с контрагентами, прием входящих звонков (заказов), занесение в базу данных..Консультирование клиентов по продукции.предложение новой продукции.Первичная документация.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Институт Истории, Государства и Права

Специальность

Социология

Дополнительная информация

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы по делам несовершеннолетних

Навыки и умения

1С.

грамотное деловое общение (устное и письменное);

работа с базами клиентов, в том числе с уровня их создания;

оперативность относительно поиска сведений;

обучение и мотивация коллег;

составление прогнозов;

навыки убеждения;

навыки в прямых продажах;

навыки продаж по телефону;

умения по работе с отдельными компьютерными программами: Excel, Word, 1С и т.д.

способность возражать;

обращение с оргтехникой;

способность к организации процессов;

готовность к командному труду;

самостоятельность решений;

способность к применению методов убеждения.

Обо мне

К своим обязанностям подхожу добросовестно, ответственно. Считаю, что "всему можно научиться", исполнительна, пришел-работай, не нравится-меняй или работу или отношение. Ко всему есть свой подход. Не люблю нытиков, оптимистично смотрю на жизнь.

Полна энергии и позитива, готова к труду, узнавать, познавать и находить. Творческая личность (иногда пою) Готова идти на встречу, по возможности протяну руку помощи. Не люблю сидеть на месте. Живая и естественная.

Впечатлительная, но реалистично принимаю самокритику. В работе и коллективе, для меня важен внутренний комфорт. Нравится работать с людьми. Придерживаюсь фразы: быть собой и не терять человечность.

Портфолио