1. Обработка заказов и запросов от дилеров, выставление счетов, КП, информация по наличию материалов и срокам поставок. 2. Планирование отгрузок - ведение ежедневного плана отгрузок. Своевременное информирование сотрудников склада о планируемых отгрузках и возможным изменениям в заказах. 3. Предоставление клиентам сертификатов, паспортов качества на продукцию, необходимых информационных писем и прочей документации. 4. Взаимодействие с бухгалтерией компании для своевременного предоставления клиентам всех необходимых документов. 5. Отправка и прием закрывающих документов через ЭДО. 6. Анализ складских остатков, оповещение в случае необходимости отдела планирования и закупок о производстве или закупках материалов по подтвержденным заказам. 7. Работа с рекламациями - прием непосредственно от клиентов, отслеживание их рассмотрения на складе либо на производстве и решение по их урегулированию с клиентами. 8. Консультации по замене и подбору продукции в разрезе продукции конкурентов. 9. Обработка и выставление КП на основании проектной документации (спецификации). 10. Фиксация и обновление информации по проектам в CRM. |