Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Щелково |
Заработная плата | от 90 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (21 августа 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | декабрь 2020 — по настоящее время (4 года 5 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела по работе с клиентами |
Компания | Русский огород |
Обязанности | Побор, адаптация, обучение, контроль новых сотрудников. Оптимизация затрат на персонал. Разработка и внедрение мотивации. Разработка новых стандартов продаж, внедрение и контроль. Продажи на "спящей", теплой базе клиентов. Обзвон, переговоры, формирование заказа, отправка коммерческих предложений, выставление счетов, контроль оплаты, отгрузка, получение обратной связи от клиентов. Анализ продаж, средний чек, конверсии. Работа с рекламациями. Работа с отзывами на Яндекс Маркет. Работа в 1С, CRM, эл. Почта, мессенджеры, Jivo, Word, Excel, PowerPoint. |
|
Период работы | ноябрь 2019 — декабрь 2020 (1 год 2 месяца) |
Должность | Ведущий специалист по подбору и развитию персонала |
Компания | ООО Санинвест |
Обязанности | Подбор персонала: формирование критериев должности, размещение вакансии, телефонное и онлайн интервьюирование; Мониторинг рынка труда; Проведение мероприятий по адаптации сотрудника; Организация и контроль прохождения испытательного срока; Организация обучения, тестирование сотрудников компании; Редакция Регламентов и инструкций; Создание инфографики; Замещение во время отсутствия специалиста по КДП (прем, увольнение, перевод...). |
|
Период работы | апрель 2015 — июль 2019 (4 года 4 месяца) |
Должность | Руководитель контакт-центра |
Компания | ООО Диета Елены Малышевой |
Обязанности | Организация и контроль работы контактного-центра Разработка, внедрение и контроль выполнения стандартов качества обслуживания клиентов Оптимизация и координация бизнес процессов внутри подразделения и при работе со смежными подразделениями Участие в разработке и автоматизации процессов Разработка и внедрение системы мотивация для сотрудников подразделения Создание обучающих программ, тренингов для повышения эффективности работы сотрудников Обучение сотрудников работе с программным обеспечением компании, сайтом компании и со справочными материалами, регламентами и инструкциями Составление графика работы и ведение учета рабочего времени сотрудников Подготовка отчетности работы отдела Взаимодействие с подрядчиками (курьерские службы, поставщики товаров и услуг) Работа с конфликтными ситуациями как с клиентами компании, так и с сотрудниками |
|
Период работы | февраль 2014 — апрель 2015 (1 год 3 месяца) |
Должность | Руководитель направления по подбору персонала |
Компания | ООО ТПК "Вилон" |
Обязанности | Подбор персонала всех уровней (от рабочих специальностей до Генерального директора): исследование рынка труда, публикация вакансий в открытых источниках, проведение собеседований. Организация процесса адаптации новых сотрудников: формирование совместно с руководителями департаментов планов адаптации и задач на испытательный срок, организация приема новых сотрудников, составление плана обучения. Документационное оформление результатов собеседований и мероприятий по развитию, обучению, адаптации и стажировке персонала, разработка/обновление должностных инструкций. |
|
Период работы | июнь 2013 — февраль 2014 (9 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела кадров |
Компания | ООО "Он и Она" (Оптово-розничная компания) |
Обязанности | Формирование кадровой политики в соответствии со стратегией развития компании. Разработка положений, регламентов, повышение эффективности работающих регламентов и процедур. Контроль системы привлечения и подбора персонала, подбор персонала на управленческие позиции. Формирование и развитие системы мотивации персонала (совершенствование системы оплаты труда, материального и нематериального стимулирования). Контроль ведения кадрового делопроизводства. Ежедневная работа с руководителями подразделений в разрезе управления персоналом, консультирование по вопросам трудовых отношений. Оперативное руководство персоналом. Решение конфликтных ситуаций. Постановка четких задач, координация и контроль работы подчиненных сотрудников. |
|
Период работы | октябрь 2011 — май 2013 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Директор по персоналу |
Компания | ООО "Сакура" |
Обязанности | Организация и контроль работы персонала розничной сети. Создание и проведение программ обучения, тренингов Разработка и реализация проекта адаптации нового персонала Аттесатация сотрудников Подбор персонала |
|
Период работы | октябрь 2007 — октябрь 2011 (4 года 1 месяц) |
Должность | Директор по персоналу |
Компания | ООО "Мак Центр" |
Обязанности | Контроль и организация поиска и подбора персонала Разработка программ обучения персонала. Полный цикл обучения: диагностика, разработка, проведение, аттестации, контроль Разработка и проведение тренингов Разработка, внедрение и контроль выполнения стандартов компании Управление процессом адаптации кандидата в компании Ведение кадрового делопроизводства (прием, увольнение, перевод, личные карточки, трудовые книжки) Разработка кадровой документации (ПВТР, положения, должностные инструкции). |
|
Период работы | апрель 2007 — октябрь 2007 (7 месяцев) |
Должность | Специалист по управлению персоналом |
Компания | ООО "Воздушные фильтры М" |
Обязанности | Поиск и подбор персонала Разработка программы обучения персонала. Разработка и проведение тренингов Ведение кадрового делопроизводства (прием, увольнение, перевод, личные карточки, трудовые книжки) |
|
Период работы | август 2006 — март 2007 (8 месяцев) |
Должность | Координатор Учебного центра |
Компания | ООО "Прагматик Экспресс" |
Обязанности | Участие в работе отдела персонала: подбор персонала: составление и размещение объявлений в СМИ, Internet; поиск и отбор резюме; проведение собеседований организация тренингов: подготовка раздаточного материала, формирование групп; разработка и проведение адаптационного тренинга (обучение новых сотрудников) разработка и реализация проекта адаптации нового персонала; составление отчетности по обучению и аттестации, организация внешнего обучения; разработка и проведение презентации; |
|
Период работы | январь 2006 — май 2006 (5 месяцев) |
Должность | Специалист по обучению персонала |
Компания | Eastline, Эрпорт Менеджмент Компани Лимитед (управляющая компания аэропорта Домодедово) |
Обязанности | Планирование и организация языкового обучения мониторинг посещаемости мероприятий по обучению и повышению квалификации и успеваемости сотрудников; составление отчетной и статистической документации; разрешение всех спорных вопросов, возникающих со стороны клиентов (сотрудников) или поставщиков (учебных центров) образовательных услуг; первичная проверка финансовых документов, формирование базы знаний в программе Lotus Notes. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | Ярославский Государственный Педагогический Университет им. К. Д. Ушинского |
Специальность | Учитель физики, социальный педагог |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2012 Рекрутинг. Эффективные практики набора и оценки продуктивного персонала Международный Мебельный Кадровый Центр 2012 Корпоративный учебный центр: обучение приносит прибыль Международный Мебельный Кадровый Центр 2007 "Разработка и проведение тренингов в бизнес-среде" Институт Высшая школа психологии при академии РАН |
Навыки и умения | Контроль и организация сфер работы с персоналом: подбор, обучение, тренинги, КДП. Результативная работа в режиме "многозадачности" Поиск и подбор персонала по следующим направлениям: бухгалтерия, розничная торговля, управление персоналом, IT. Проведение собеседований. Мониторинг и анализ кадрового рынка, разработка и составление обзоров по заработной плате специалистов, состоянию рынка, конкурентов. Управление процессом адаптации кандидата в компании. Обучение сотрудников. Организация внешнего и внутреннего обучения Разработка и проведение тренингов Ведение кадрового делопроизводства. Разработка кадровой документации (ПВТР, положения, должностные инструкции). |