Организация и контроль подготовки колл-центра к приему и обработке входящих звонков. Организация и контроль обслуживания клиентов. Контроль соблюдения благоприятных и безопасных условий труда. Контроль использования материально-технических ресурсов. Контроль профессионального обучения персонала. Обеспечение высокого уровня продаж. Контроль рассмотрения жалоб и претензий клиентов компании . Контроль поддержания положительного имиджа Службы доставки. Разработка внутренней документации. Составления деловых писем, проведение собеседований. |