Специалист контроля качества

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

По договоренности

График работы

Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (3 декабря 1985)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2010 — по настоящее время   (14 лет 10 месяцев)

Должность

Администратор IT проектов, Контент-менеджер

Компания

Их несколько

Обязанности

• Администрирование сайтов - разработка и поддержание основной концепции и стиля сайта и веб-страниц в виде ТЗ, перенос созданного стилевого оформления проекта на веб-платформу, установка и настройка доп. модулей для сайтов;

• Разработка и реализация контент-стратегии, визуальное, текстовое наполнение - подготовка и размещение на сайте контента (новостей, статей, иллюстраций, баннеров, фотогалерей и др.);

• Техническое редактирование материалов, решение вопросов хостинга, расстановка тегов, HTML-кодирование, SEO-оптимизация, поисковое продвижение;

• Создание новостных рассылок, приглашений, мониторинг ленты новостей, запуск новых спецпроектов, проведение рекламных кампаний Yandex.Direct и Google Adwords;

• Разработка и создание рекламных материалов: баннеров (flash, gif и статических), презентаций и интерфейсов, верстка графических макетов, работа с изображениями и их оптимизация для сайта;

• Аналитика посещаемости, запросов, аудитории, составление регулярных отчетов - разработка и внедрение механизмов по привлечению аудитории;

• Создание и размещение описаний для товаров, добавление технического описания к позициям, работа с базой товаров, активный серфинг необходимого материала в Интернете, организация и контроль качества работы копирайтеров.

Период работы

июль 2021 — август 2022   (1 год 2 месяца)

Должность

Специалист отдела контроля качества

Компания

ООО "СДЭК-Глобал"

Обязанности

Проверка постановки и ведения задач для менеджеров по работе с клиентами, ведение и тестирование рабочей Базы, постановка задач для других отделов, участие в рабочих совещаниях, участие в разработке новых методов и способов решения рабочих вопросов

Период работы

июль 2020 — июль 2021   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер отдела контроля качества

Компания

ООО "Аудит"

Обязанности

Прослушивание записей разговоров сотрудников, оценка по чек-листу, участие в рабочих совещаниях, разработка новых решений по рабочим направлениям, ведение отчетности

Период работы

июль 2019 — июль 2020   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер ИТ Проектов

Компания

ООО "УК Комфорт"

Обязанности

• Управление отношениями с внутренними Заказчиками: согласование условий, сбор и согласование всех бизнес - требований, определение трудоемкости проектов и ресурсов, определение промежуточных и итоговых целей, выбор и обоснование проектных решений;

• Управление реализацией IT проектов: описание требований, анализ предметной области, моделирование процессов, постановка ТЗ, оперативный контроль хода реализации проектов, контроль бюджета:

-- создание многосайтовой системы;

-- создание сайтов на CMS Битрикс;

• Работа с графикой, ретушь, отрисовка, создание логотипов и т.д. Использование графических редакторов: Photoshop, Lightroom, Coreldraw, пр.;

• Составление плана по подготовке и внедрению проектов, тех. экспертиза проектов, планирование сроков и контроль результатов выполнения работ;

• Разработка и контроль реализации контент-стратегии: визуальное, текстовое наполнение сайтов, создания различных логотипов и макетов, тех. редактирование материалов, решение вопросов хостинга, расстановка тегов, HTML-кодирование, разработка новостного дайджеста и осущ. рассылок;

• Ведение базы данных компании на основе CRM Битрикс 24: дополнение базы, правка и ее настройка, обучение персонала, в т.ч. написание подробных инструкций;

• Аналитика и подготовка отчетов по результатам работы.

Период работы

март 2018 — июнь 2019   (1 год 4 месяца)

Должность

Специалист по работе с действующими клиентами

Компания

ООО "Тривон Нетворкс"

Обязанности

Обработка входящих обращений: запросы от специалистов, руководства и клиентов.

Совершение исходящих звонков по тем же направлениям.

Обработка электронной почты.

Работа с специализированных программах: Октелл, CRM, Биллинговые системы и т.д.

Сбор и аналитика информации, составление отчетов.

Период работы

апрель 2014 — июль 2014   (4 месяца)

Должность

Оператор 1С

Компания

Джапан Трейд ЛТД

Обязанности

Работа с клиентами компании, прием заказов, консультирование. Обработка информации в 1С, работа с документами, курирование заказов, взаимодействие со всеми структурами компании.

Период работы

сентябрь 2012 — март 2014   (1 год 7 месяцев)

Должность

Руководитель отдела контент-менеджеров

Компания

ООО "Селлсо"

Обязанности

Добавление контента на сайт, создание и размещение описаний для товаров, организация и контроль качества работы контент-менеджеров, проверка актуальности информации на сайте, продвижение сайта и т.д.

Период работы

июль 2009 — май 2010   (11 месяцев)

Должность

Оператор-аналитик

Компания

ООО "Молочное дело"

Обязанности

Контроль за работой менеджеров компании (анализ их деятельности и оценка результативности), расшифровка аудио-записей.

Период работы

октябрь 2007 — июль 2009   (1 год 10 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ОАО "Мегафон"

Обязанности

Консультирование абонентов по всем вопросам, техническое сопровождение, дистанционная настройка их устройств и много другое.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

РМАТ

Специальность

Менеджер общего профиля

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Японский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы-делопроизводства

курсы-секретаря-референта

курсы-менеджмента

тренинги по стрессоустойчивости и работе с возражениями, а так же специализированные тренинги для сотрудников call-центра.

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК, Отличное знание ОС семейства Windows, офисных, графических, некоторых специфических программ, программ удаленного администрирования, Высокая скорость "слепой" печати, высокий уровень "интернет-серфинга", знание нескольких CMS. А так же: коммуникабельность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, пунктуальность, высокий уровень самодисциплины, самостоятельности и интуитивного восприятия)