Обязанности | ОПЫТ РАБОТЫ: Должность, период работы: Ассистент менеджера по сопровождению клиентов, июля 2013г.- по настоящее время, с сентября 2016 года по результатам успешно пройденной аттестации переведена на должность специалист по развитию и сопровождению клиентов. Название организации: Логистическая компания. Основные обязанности: сопровождение клиентов на всех этапах грузоперевозки (забор груза, межтерминальная доставка и доставка до двери). Общение с клиентами по телефону, а так же ведение деловой переписки в OUTLOOK. Прием заявок на перевозку грузов и оказания дополнительных услуг. Заключение договоров. Работа в программе ДОМИНО, EXEL, WORD, 1С8 (предприятие). Полное информирование клиентов об услугах компании, предоставление нужной информации, привлечение большего грузопотока у текущих клиентов (повторные продажи). Работа в 1С с дебиторской задолженностью, встречи с клиентами, проведение презентаций, переговоры. Ведение и предоставление отчетов (отчет по опозданиям, отчет по дебиторской задолженности, отчет по плану продаж, составление SMART целей на квартал- год) руководству. А так же в мои обязанности входило обучение новых сотрудников (ассистентов менеджера по сопровождению клиентов). С июня 2017 занимались развитием FTL направления. |
Навыки и умения | ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: умение принимать решения в спорных и нестандартных ситуациях, знание принципов продаж в транспортной сфере, навыки делового общения. ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Спокойствие, ответственность, умение концентрироваться и мгновенно переключаться с одного вида работы на другой, терпение, стремление к профессиональному развитию и обучению. С марта 2018 года в разводе, детей нет. |