Менеджер по работе с клиентами

Имя

Дмитрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

33 года   (3 сентября 1991)

Опыт работы

Период работы

апрель 2018 — по настоящее время   (7 лет 1 месяц)

Должность

Оператор отдела качества

Компания

ООО "Амма"

Обязанности

-Проверка пришедшего товара и выпускаемой продукции с эталонными показателями, указанными в технической документации, чертежах, ГОСТах.

- Сверка реальных параметров выпускаемой продукции с эталонными показателями, указанными в технической документации, чертежах, ГОСТах.

- Прием претензий от клиентов, проверка полноты и правильности заполнения претензий и связанных документов (акты, ТН, сопроводительные ведомости и т.д.) и материалов (фото-видео фиксация, и т.д.)

- Рассмотрение претензий, подготовка обоснования для удовлетворения или отказа в удовлетворении претензий.

- Выявление технологических несоответствий и причин возникновения брака.

- Выдвижение идей по модернизации производства.

Период работы

ноябрь 2017 — март 2018   (5 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Имолайн"

Обязанности

Продажа профессионального окрасочного оборудования

Торговые марки: Graco, Sata, Wagner, Intenso, Roverto

Обязанности:

-Поиск новых клиентов и удержание старых

-Ведение переговоров.

-Консультации клиентов по оборудованию.

-Формирование коммерческих предложений.

-Выставление счетов в 1С.

-Контроль отгрузок и оплат.

Период работы

февраль 2013 — сентябрь 2014   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "СК-Инвест"

Обязанности

· Работа с заказчиком: выслушивание требований клиента и презентация товаров или услуг;

· Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, через телефонные звонки и личные встречи;

· Организация встреч с потенциальными клиентами для заключения новых контрактов;

· Переговоры об условиях договора и заключение сделок;

· Анализ рынка и сбор информации о клиентах;

· Переговоры о цене и стоимости, контроль получения продукта/услуги покупателем;

· Работа с возражениями клиентов;

· Взаимодействие с поставщиками;

· Работа с документацией - составление и заключение договоров, ведение документооборота;

· Ежемесячный/ежеквартальный отчет и контроль своих показателей продаж, % выполнения плана;

· Умение делать точные и быстрые расчеты стоимости продукта для каждого клиента в каждом конкретном случае;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

РГГУ

Специальность

Государственное и муниципальное управление

Образование

Неполное высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

РГГУ

Специальность

Основы PR и маркетинга

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Основные правила ведения телефонных переговоров; Алгоритм общения с клиентом; Психологический механизм создания и поддержания профессионального контакта; Тактика преодоления секретаря; Развитие отношений с клиентом. Структура второго телефонного разговора; Разговор с ответственным лицом;Психология личности. (ООО "ЮНИТЕКС" Длительность курса 32 академических часа)

Навыки и умения

Внимание к деталям, нацеленность на результат