Инженер, администратор, офис-менеджер, продавец-консультант

Резюме 2210842   ·   14 июля 2024, 16:54

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Щелково

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка

 

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (22 апреля 1981)


Опыт работы


Период работы

май 2021 — февраль 2024   (2 года 10 месяцев)

Должность

Оператор Call-центра

Компания

ООО "Первая ассистирующая компания"

Обязанности

Прием входящих звонков;

Проведение телефонных опросов, информирование клиентов;

Предоставление информации по услугам компании;

Документальное оформление заявок;

Обработка запросов клиентов с сайта;

Подготовка отчетов о выполненной работе;

Рабочая переписка в режиме онлайн по электронной почте, приложениям WhatsApp и Viber.


Период работы

ноябрь 2017 — апрель 2020   (2 года 6 месяцев)

Должность

Оператор Call-центра

Компания

ООО "Первая ассистирующая компания"

Обязанности

Прием входящих звонков;

Проведение телефонных опросов, информирование клиентов;

Предоставление информации по услугам компании;

Документальное оформление заявок;

Обработка запросов клиентов с сайта;

Подготовка отчетов о выполненной работе;

Рабочая переписка в режиме онлайн по электронной почте, приложениям WhatsApp и Viber.


Период работы

март 2016 — июнь 2017   (1 год 4 месяца)

Должность

Дежурный инженер АСУ

Компания

ООО "Стройград"

Обязанности

Выполняла работы по разработке, внедрению и эксплуатации систем

автоматизированной и механизированной обработки информации.

1.1. Разрабатывала методические и нормативные материалы, техническую

документацию, а также предложения и мероприятия по сопровождению

разработанных проектов и программ.

1.2. Проводила технико-экономический анализ, комплексно обосновывала

принимаемые и реализуемые решения, изыскивала возможности сокращения

цикла выполнения работ, содействовала подготовке процесса их

выполнения, обеспечения необходимыми техническими данными, материалами и

оборудованием.

1.3. Участвовала в работах по предпроектному обследованию, разработке

проектов и программ, в проведении необходимых мероприятий, связанных с

опытной эксплуатацией, испытаниями оборудования и материалов, в

рассмотрении различной технической документации и подготавливала

необходимые обзоры, отзывы, заключения.

1.4. Изучала и анализировала необходимую информацию, технические

данные, показатели и результаты работы, обобщала и систематизировала их,

проводила необходимые расчеты, используя современные технические средства.

1.5. Составляла графики работ, заказы, заявки, инструкции,

пояснительные записки, техническую документацию, а

также установленную отчетность по утвержденным формам и в установленные

сроки.

1.6. Оказывала методическую и практическую помощь в обработке,

подготовке и передаче информации, реализации проектов и программ.

1.7. Осуществляла экспертизу технической документации, надзор и

контроль за состоянием и эксплуатацией оборудования, выявляла резервы,

устанавливала причины системных сбоев и срывов решений и неисправностей в

работе оборудования, принимала меры по их устранению и повышению

эффективности использования.

1.8. Следила за соблюдением установленных требований, действующих

норм, правил и стандартов.


Период работы

март 2004 — май 2014   (10 лет 3 месяца)

Должность

Инженер

Компания

ГУП "Московский социальный регистр" (ГУП МСР)

Обязанности

Должностные обязанности:

Работа с технической документацией;

Обеспечение работы системы информационно-справочной поддержки участников проекта "Социальная карта" и держателей социальных карт;

Ответы на поступающие обращения граждан по телефону (Call-центр) и по электронной почте;

Сбор отчетной информации о вопросах, поступающих в систему информационно-справочной поддержки участников проекта "Социальная карта москвича" и держателей социальных карт и ежемесячное предоставление ее заведующему сектором;

Отслеживание изменений законодательства и иных нормативных актов, касающихся вопросов использования и получения социальных карт, использование их при ответе на поступающие обращения граждан.


Период работы

апрель 2001 — май 2003   (2 года 2 месяца)

Должность

Член бригады

Компания

ООО "Макдоналдс"

Обязанности

Работала по направлениям продавец-кассир и хозяйка зала (хостес).

Должностные обязанности:

Формирование заказов;

Проведение наличных расчетов с покупателями;

Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов;

Соблюдение правил обслуживания покупателей;

Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

"Московский Государственный Университет леса".

Специальность

Присуждена квалификация инженер по специальности "Системы управления летательными аппаратами".


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Февраль 2010г. Тренинг "Профессиональные навыки общения по телефону. Базовый курс".

Программа тренинга:

Клиентоориентированный сервис и телефонный имидж компании;

Компоненты эффективной телефонной коммуникации;

Правила и стандарты делового телефонного общения;

Мастерство обработки входящего контакта;

Консультирование клиентов;

Работа с претензиями и жалобами.

Навыки и умения

Знание правил документооборота и работы со служебной информацией;

Знание основ организации личного труда и эффективного планирования рабочего времени;

Владение оргтехникой и средствами коммуникации;

Владение современными средствами, методами и технологиями работы с информацией и документами;

Составление документов аналитического, делового и справочно-информационного характера;

Владение навыками делового и профессионального общения.

Личностные качества

Старательность, коммуникабельность, ответственность, организаторские способности, умение работать в команде, целеустремленность, пунктуальность, порядочность.

Я позитивный, активный человек, открытый для новых знаний. Работоспособна и нацелена на результат.


Охранник

от 25 000 руб.

Щелково

Бухгалтер

от 100 000 руб.

Щелково

Кладовщик

от 30 000 руб.

Щелково

Машинист экструдера

договорная

Щелково

Курьер

договорная

Щелково

Продавец-консультант

от 35 000 руб.

Щелково

Помощник

договорная

Щелково

Главный механик транспортной службы

от 80 000 руб.

Щелково

Медсестра

от 30 000 руб.

Щелково

Оператор

договорная

Щелково