Имя | Людмила |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Щелково |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 12 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 48 лет (8 декабря 1976) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2018 — по настоящее время (6 лет 5 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ООО"МАНКИ " |
Обязанности | Исходящие звонки по теплой базе физ.лица с целью выевления потребности в покупке. Фиксация информации о переведенном клиенте в Googl-таблицу . Ежедневный отчет по итогом дня о совершенных переводах. |
|
Период работы | июль 2018 — октябрь 2018 (4 месяца) |
Должность | Оператор call-центра; Менеджер по продажам |
Компания | ООО" Интегра " |
Обязанности | Работа с входящими обращениями (входящие звонки с телевизионных эфиров). Выявление потребностей клиентов, консультирование, продажи. |
|
Период работы | январь 2018 — апрель 2018 (4 месяца) |
Должность | Продавец-консультант женской одежды, сумки, аксессуары. |
Компания | ИП Кандрашова Е.А |
Обязанности | Консультирование покупателей по ассортименту . Обслуживание покупателя (примерка, упаковка). Приемка и выкладка товара. Оформление витрины. Работа с кассой и документацией. |
|
Период работы | апрель 2016 — август 2017 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ООО"Парадиз " |
Обязанности | Входящие и исходящие звонки; консультирование клиентов о наличии автомобилей, их характеристик; запись на осмотр авто, расчет кредита; ведение базы клиентов, работа по CRM . |
|
Период работы | март 2014 — февраль 2016 (2 года) |
Должность | Руководитель call-центра, оператор call-центра |
Компания | ООО"Дива" |
Обязанности | Руководитель call-центра в автосалоне более 2-х лет. Обучение стажеров, работа с call центром по улучшению работы с клиентами, ведение графиков выходных, отпусков, статистики. Входящие и исходящие звонки, консультация клиентов по телефону, работа по CRM, оформление документов, ведение базы клиентов, договоров, письма. |
|
Период работы | март 2007 — январь 2014 (6 лет 11 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра, оформитель документов |
Компания | ООО"Авангард" |
Обязанности | Работа в автосалоне.Входящие и исходящие звонки, консультация клиентов по телефону, работа по CRM, оформление документов, ведение базы клиентов, договоров, письма, счета, страховка. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1998 год |
Учебное заведение | Педагогическое училище |
Специальность | Воспитатель-психолог |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Умеренный пользователь компьютера Word, Excel, CRM. Умение работать и зарабатывать; опыт приема массовых звонков;навыки создания, развития и ведения клиенской базы; умение организовывать;умение работать в команде;навыки работы с возражениями;стрессоустойчивость;пунктуальность. |
Обо мне | Выстраиваю доброжелательные отношения с коллективом и руководством. Ответственно отношусь к должностным обязанностям. Быстрая обучаемость. Достижение поставленной цели. При необходимости пройду дополнительное обучение. |