Менеджер

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (24 июня 1988)

Опыт работы

Период работы

август 2016 — по настоящее время   (8 лет 7 месяцев)

Должность

Сервис-менеджер

Компания

ИП Оганян А.Ю. (Цвет Диванов), г.Щелково

Обязанности

- Обработка актов на сервисное обслуживание и рекламационных листов

- Решение спорных ситуаций с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания, урегулирование конфликтных ситуаций

- Распределение работы сервисным мастерам, заказ материала для рекламаций и платного сервиса, выдача материала мастерам

- Заведение ордеров в 1С на приемку товара на основании первичной документации поставщиков

- Контроль закрытия претензий в минимальный срок

- Взаимодействие с поставщиками, отделом закупок, логистики, складом по вопросам рекламаций

- Заведение номенклатуры на сервис - детали, оформление заказов поставщику на необходимые позиции

- Отслеживание сроков выполнения поставщиками заказов по рекламациям

- Работа с технической документацией по мягкой и корпусной мебели

- Контроль по срокам оборачиваемости изделий по качеству (брак и рекламация) на складе

- Постгарантийное обслуживание заказов клиентов

- Построение алгоритма работы с фабриками - производителями

- Работа над качеством изделий, анализ, выявление и устранение систематических дефектов на любом этапе образования рекламации (склад, логистика, производство)

Период работы

ноябрь 2014 — август 2015   (10 месяцев)

Должность

Торговый представитель с личным автомобилем (Полная занятость)

Компания

ООО Фрибир, г.Щелково

Обязанности

- Продвижение и внедрение широкого ассортимента продукции из портфеля Компании в розницу

- Развитие активной клиентской базы на вверенной территории

- Контроль отгрузок и дебиторской задолженности. Ведение отчетности

- Мониторинг рынка и конкурентной среды

- Ведение переговоров, заключение договоров

- Контроль над выполнением поручений руководства

- Решение спорных ситуаций с торговыми точками

Период работы

январь 2013 — апрель 2014   (1 год 4 месяца)

Должность

Руководитель отдела продаж

Компания

ООО Городская оконная студия, г.Щелково

Обязанности

- Руководство персоналом

- Построение алгоритма работы

- Ведение новых проектов, сбор и анализ информации

- Аналитика

- Расчет заработной платы

- Ведение статистики компании

- Исполнение поручений директора компании

- Решение конфликтных ситуаций с клиентами

- Подбор персонала (проведение собеседований, обучение)

- Разработка рекламных компаний

- Продвижение компании, заключение договоров о сотрудничестве

- Ежемесячная отчетность

- Контроль исполнения заказов

- Отслеживание дебиторской задолженности

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Российский государственный социальный университет

Специальность

Статистика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Опыт работы в режиме многозадачности, в т.ч. решения спорных вопросов с клиентами/поставщиками, урегулирования конфликтов.

Навыки работы в команде

Умение работать с большим объемом информации

Ведение переговоров, навыки делового общения

Опыт в документообороте / первичной бухгалтерской документации, ведении отчетности

Уверенный пользователь ПК - MS Office (Word, Exel, Outlook), Internet, 1C8.1

Грамотная письменная и устная речь

Знание делового этикета

Обладаю высокой скоростью обработки большого количества информации, быстро обучаюсь

Личные качества:

Выдержанна

Ответственна

Ориентирована на результат

Исполнительна

Коммуникабельна

Внимательна

Стрессоустойчива