Менеджер по работе с клиентами

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (22 сентября 1979)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2017 — июнь 2020   (2 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам косметологических продуктов

Компания

ООО "Эсте Плаза"

Обязанности

1) холодные звонки

2) встречи с клиентами, проведение переговоров

3) выполнение плана продаж

4) подготовка и оформление договоров

5) консультирование по продукции, информационная поддержка клиентов

6) контроль и работа с дебиторской задолженностью

7) участие в подготовке мероприятий в соответствии с маркетинговым планом развития продаж: выставки, семинары, обучение

8) обеспечение клиента сертификатами и рекламной продукцией

Период работы

апрель 2008 — январь 2017   (8 лет 10 месяцев)

Должность

Ведущий специалист по работе с клиентами

Компания

ООО "ТИККУРИЛА"

Обязанности

Ведущий специалист по работе с клиентами

Сопровождение существующей клиентской базы:

1) выполнение плана продаж

2) контроль и работа с дебиторской задолженностью

3) сверка взаиморасчетов с клиентами

4) расчет и оформление ежеквартальных бонусов

5) подготовка и оформление дистрибьюторских соглашений и приложений к ним, договоров на продажу и аренду колеровочного оборудования

6) участие в подготовке мероприятий в соответствии с маркетинговым планом развития продаж: выставки, семинары, обучение

7) работа с актами ТОРГ-2 и возвратами

8) обеспечение клиента сертификатами и рекламной продукцией

9) транзитные отгрузки ЛКМ из Финляндии

10) контроль за работой координаторов, координация работы промоутеров

11) работа с дистрибьюторами Москвы и МО, ранее работа с сетевыми магазинами (ОБИ, Леруа Мерлен, К-Раута, Касторама, Хоум Сентерз)

Период работы

август 2007 — апрель 2008   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по логистике

Компания

Группа компаний СтройТерминал Центр Красок (ООО "АНД Центр Красок")

Обязанности

Отгрузки, документооборот, работа с Актами ТОРГ-2

Период работы

июль 2005 — август 2007   (2 года 2 месяца)

Должность

Операционист в отделе закупок и оприходования товара

Компания

ООО "Столица-Медикл"

Обязанности

Прием товара, ввод в базу данных,

распределение между отделами продаж, контроль за ценообразованием,

взаимодействие с поставщиками по вопросам сертификационного сопровождения, работа с претензионным товаром

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Московский Государственный Университет Сервиса

Специальность

Специалист по социальной работе

Образование

Среднее специальное

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Рузское медицинское училище

Специальность

Фельдшер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2012

Стандарты сервиса для отдела по обслуживанию клиентов ООО Тиккурила

exiclub (Спб), сертификат, подтверждающий принятие участия в тренинге

2007

"Основы машинописи (русская) на компьютере"

Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана

2006

"1С: Торговля и склад"

Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана, "1С: Торговля и склад"

2004

"Базовая компьютерная подготовка с изучением Windows XP, Word 2002, Excel 2002, Outlook 2002, Internet",

Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Навыки и умения

Знание программ: 1С: Торговля и склад, БухТа, Axapta,

Способность быстро реагировать на ситуацию и принимать решения,

нести за них ответственность,

Высокая работоспособность,

Ответственность,

Исполнительность,

Высокая коммуникабельность,

Умение работать в команде,

Способность к обучению,

Активная жизненная позиция,

Стрессоустойчивость