Менеджер

Имя

Оксана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

По договоренности

График работы

Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (21 июля 1988)

Опыт работы

Период работы

февраль 2017 — по настоящее время   (8 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

ООО "ТУРЦЕНТР" (TUI-Щелково)

Обязанности

Менеджер по туризму

Франчайзинг TUI в Щелково

-консультация клиентов по нюансам путешествия, выявление потребностей;

-подбор и бронирование зарубежных туров и туров по России (пляжный отдых, экскурсионные туры);

-поддержка клиентов от бронирования до окончания путешествия;

-консультация, сбор и проверка документов на визы;

-ответ на входящие звонки;

-обзвон клиентской базы;

-ведение CRM;

-планирование курьеров;

-отслеживания оплат заявок;

-обучение стажеров;

-ведение отчетов (по объему собственных продаж, звонков).

Организация автобусных экскурсии для организованных групп (дети и/или взрослые):

-обсуждение программы с клиентом, выяление потребностей;

-составление и расчет программ однодневных и многодневных;

-бронирование объектов;

-бронирование автобусов;

-оформление полного пакета документов для экскурсии (в том числе ГИБДД для детских групп);

-поддержка клиентов по всем вопросам в момент путешествия по телефону;

-сопровождение групп на экскурсиях;

-ведение соц.сетей

Период работы

июль 2011 — сентябрь 2015   (4 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Бронни.ру"

Обязанности

- выявление потенциальных покупателей услуг (турагентства, сетевые турагентства), установление деловых контактов;

- привлечение новых клиентов, ведение переговоров по продажам (по телефону и на встречах);

- консультация и поддержка клиентов до момента заключения договора;

- определение формы расчетов, применение схем скидок;

- организация преддоговорной работы и заключение договоров;

- оформление договорных и бухгалтерских документов по заключаемым договорам;

- обеспечения постоянного обновления информационных баз о клиентах;

- поддержка контактов с постоянными клиентами;

- анализ объемов собственных продаж, подготовка отчетов по текущей работе;

- принятие участия в подготовке и проведении выставок, конференций, семинаров;

- участие в изучении рынка услуг.

Период работы

июнь 2009 — сентябрь 2009   (4 месяца)

Должность

Housekeeping

Компания

Holiday Inn Hotel & Suites

Обязанности

Работата в гостнице Holiday Inn Hotel & Suites Ocean City, Maryland в рамках программы Work & Travel USA

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики

Специальность

Менеджер по специальности "Менеджмент организации"

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Инфо-туры: Кипр (2017), Турция (2018), Италия (2019)

"ЦЛЖ "Крафт Мастер" Семинар по Хендлингу, Москва, 2016

НОУ "Школа политики и бизнеса, Флорист-дизайнер, Москва, 2015

Adult Education Programs Worcester Co, Ocean City MD, USA, 2009

Навыки и умения

- знание основных направлений;

- уверенный пользователь ПК;

- опыт работы в компании-туроператор (ЗАО "Атлас", работа в САМО-тур);

- опыт работы в системах поиска и бронирования туров;

- опыт проведения семинаров;

- опыт выступление на туристических выставках, презентация продуктов компании.

- опыт телефонных переговоров.

- обучаемость;

- желание работать;

- доброжелательность.