Менеджер по сопровождению клиентов / Customer service manager

Имя

Александр

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (6 декабря 1988)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2012 — по настоящее время   (12 лет 3 месяца)

Должность

Руководитель отдела по сопровождению клиентов

Компания

ООО "РТК"

Обязанности

- контроль клиентского сервиса

- работа с действующими клиентами

- прием и обработка заявок

- проведение переговоров с ключевыми партнерами по условиям сотрудничества

- планирование продаж действующим и потенциальным клиентам

- выстраивание эффективных коммуникаций с ключевыми клиентами компании

- развитие существующей клиентской базы

- согласование условий, заключение договоров,

- контроль сроков оплаты счетов и работа дебиторской задолженностью

- контроль состояния заказов клиентов

- обеспечение положительного имиджа компании за счет обеспечения оперативного и высококачественного сервиса

- подготовка коммерческих предложений и документов для участия в тендерах

- выявление потенциальных возможностей для увеличения продаж

- содействие в разработке специальных предложений

- организация и ведение корпоративных проектов

- формирование таблиц статистических данных

- ведение отчетности о проделанной работе

- внедрение новых систем для оптимизации работы с заказчиком

Период работы

январь 2012 — сентябрь 2012   (9 месяцев)

Должность

Менеджер по корпоративному обслуживанию клиентов

Компания

ООО "ВТС Сервис"

Обязанности

- Бронирование туристских услуг

- Осуществление продаж туристических продуктов для групп, ведение клиентов от получения заявки до закрытия сделки

- Прием иностранных туристов

- Работа с ВПК

- участие в тендерах на организацию деловых поездок

- оптимизация временных и финансовых затрат

- разработка индивидуальных маршрутов

- согласование смет на мероприятия

- координация работы гидов, сопровождающих и экскурсоводов

- предоставление услуг наземного обслуживания (транспорт, гостиницы, питание)

- бронирование авиационных и железнодорожных билетов

- организация ВИП-обслуживания в аэропортах по России и за рубежом, координирование работы представителя в аэропорту

- взаимодействие с поставщиками услуг

- заключение договоров с партнерами

- контроль и анализ полноты предоставляемых услуг

- расширение клиентской базы

- участие в выставках, event-мероприятиях

- проведение протокольных мероприятий, поиск новых клиентов,

- оформление первичной документации по проведенным мероприятиям

- участие в программировании системы бухгалтерского учета, сформированной на базе 1С

Период работы

август 2009 — январь 2011   (1 год 6 месяцев)

Должность

Стажер в Первом Отделе Службы Протокола

Компания

ОАО "Рособоронэкспорт"

Обязанности

- Встреча и сопровождение иностранных делегаций

- Протокольное обеспечение мероприятий с участием руководства

- Документационное обеспечение командировок руководства и сотрудников компании

- Организация корпоративных подарков

- Выполнение поручений руководителя отдела

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

МТУСИ

Специальность

Средства Связи с подвижными объектами

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Высшие курсы иностранных языков

Навыки и умения

Организация встреч

Исполнение личных поручений руководителя

Организация деловых поездок

Документооборот

Контроль исполнения решений

Высокая скорость печати

Контроль дебиторской задолженности

Ведение переговоров

MS Outlook

Первичная бухгалтерская документация

Деловая переписка

Подготовка презентаций

Контроль исполнения решений

Управление проектами

Работа в команде

Работа с дебиторской задолженностью

Проведение презентаций

Деловая коммуникация

Договорная работа

Международный туризм

Водительское удостоверение категории B

Телефонные переговоры

Английский язык

Развитие ключевых клиентов