Руководитель службы гостиничного фонда и сервиса Обязанности: Организация и обеспечение эффективной работы базы отдыха. Осуществление контроля за качеством обслуживания отдыхающих, правильным использованием, учетом и распределением жилых номеров и мест. Выставление счетов на предоплату гостям. Прием заявок на бронирование по телефону, эл. почте, работа с сайтом базы отдыха и других сервисов онлайн бронирования. (Booking, TravelLine, Яндекс-путешествия, 1001 Hotel, Броневик, Островок, Озон- тревел, Твил...) Работа с корпоративными клиентами и группами, расчет стоимости проживания групповых заездов. Контроль за соответствием сезонных тарифов. В низкий сезон :создание акций, горячих и специальных предложений, пакетных программ и гибких систем скидок для постоянных гостей. Обработка банковской выписки и внесение данных в ежедневный финансовый отчет. Направление и контроль работы персонала и служб базы отдыха, на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил. Обеспечение рентабельного ведения гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим комплекса услуг. Организация работ по профилактическому осмотру жилых номеров, подсобных и других помещений базы отдыха и их плановому и внеочередному текущему ремонту. Прием мер к укреплению и расширению материально- технической базы отдыха, повышению уровня ее комфортабельности как жилого фонда, так и прилегающей территории. Ведение и своевременное представление руководству отчетности по хозяйственно-финансовой деятельности базы отдыха. Прием мер по обеспечению базы отдыха квалифицированным персоналом, по наилучшему использованию знаний и опыта работников, для оптимизации процесса и созданию нормальных условий труда. Содействие к развитию коммерческой деятельности предприятия. Решение всех возникших вопросов в момент проживания гостей, в том числе форс-мажорных в пределах предоставленных мне прав. | 