Специалист/делопроизводитель

Имя

Екатерина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 20 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

29 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

55 лет   (9 октября 1969)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2016 — февраль 2017   (5 месяцев)

Должность

Инженер 1 категории

Компания

Московская дирекция скоростного сообщения (ОАО " РЖД ")

Обязанности

Рассмотрение обращений, претензий, предложений, поступающих от пассажиров, работников железнодорожного транспорта, организаций. Подготовка, регистрация и отправка ответов заявителям.

Учет обращений, ведение реестров, подготовка отчетов.

Взаимодействие с подразделениями, организациями, партнерами ОАО "РЖД", ведение деловой переписки.

Ведение делопроизводства отдела и обеспечение хранения документов в установленном порядке.

Период работы

апрель 2010 — октябрь 2016   (6 лет 7 месяцев)

Должность

Ведущий специалист

Компания

АО "Федеральная пассажирская компания" (АО "ФПК")

Обязанности

Рассмотрение и подготовка ответов на обращения граждан, запросы от Федеральных органов, субъектов РФ, предприятий и организаций.

Подготовка проектов ответов по кругу ведения в структурные подразделения АО "ФПК".

Осуществление контроля за своевременным исполнением филиалами поручений по рассмотрению и подготовке ответов на направляемые обращения граждан.

Учет поступающих обращений, подготовка отчетов, аналитических материалов по обращениям граждан, участие в подготовке материалов к совещаниям.

Проведение анализа и представление руководству Управления предложений по улучшению качества обслуживания пассажиров, подготовленных на основе поступивших обращений.

Ведение делопроизводства в отделе, Управлении, в том числе:

- осуществление обработки поступающих в Управление телеграмм для дальнейшей работы отделов;

- ведение протоколов совещаний у начальника Управления;

- работа по ведению табеля учета использования рабочего времени Управления в автоматизированной системе ОАО "РЖД" (учет посещаемости);

- организация работы по составлению графика отпусков работников Управления;

- организация работы по составлению номенклатуры дел Управления совместно с сектором архивов, контроль за ее соблюдением;

- подготовка итоговой записи о категориях и количестве дел, заведенных в Управлении за год.

Период работы

апрель 2006 — апрель 2010   (4 года 1 месяц)

Должность

Технолог 1 категории

Компания

"Федеральная пассажирская дирекция" - филиал ОАО "РЖД"

Обязанности

Организация перевозок пассажиров.

Рассмотрение писем от населения, учреждений, предприятий и организаций, подготовка ответов в установленные сроки.

Анализ поступающих жалоб и предложений граждан, подготовка предложений по их учету и исполнению.

Осуществление делопроизводства и документооборота отдела:

- получение и регистрация поступающих документов и почты, передача их начальнику отдела для рассмотрения и непосредственным исполнителям;

- контроль сроков исполнения поручений руководства ОАО "РЖД", Дирекции и отдела по входящим документам, а также сроков подготовки ответов на обращения граждан и организаций;

- обеспечение содержания и хранения в надлежащем порядке документации отдела.

Период работы

июль 1987 — апрель 2006   (18 лет 10 месяцев)

Должность

Машинистка, инспектор, инженер/специалист 1 категории

Компания

Министерство путей сообщения; ОАО "РЖД"

Обязанности

Ведение делопроизводства отдела, организация перевозок пассажиров.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1993 год

Учебное заведение

Российский государственный гуманитарный университет

Специальность

Историко-архивоведение

Образование

Среднее специальное

Окончание

1987 год

Учебное заведение

СПТУ-34 (г. Москва)

Специальность

Секретарь-машинистка

Дополнительная информация

Иностранные языки

Французский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2010 г. "M-Paris", Cours de Langue Francaise, сертификат, уровень: Avance (С2)

Навыки и умения

Работа в автоматизированной системе документооборота ОАО "РЖД", программах пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Знание основ делопроизводства. Владение оргтехникой (ксерокс, факс, принтер, сканер). Владение "слепым" методом печати. Дисциплинированность, пунктуальность, исполнительность, аккуратность выполнения работы, внимательность, грамотность. Стрессоустойчивость, дипломатичность, неконфликтность, умение работать в команде.