Продавец, администратор, официант, оператор Call-центра

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 3 месяца

Гражданство

Украина

Пол

Женский

Возраст

31 год   (3 июля 1994)

Опыт работы

Период работы

май 2018 — сентябрь 2018   (5 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Магазинживых цветов ТЦ "Мордовия"

Обязанности

- компетентное, вежливое обслуживание посетителей, предоставление грамотных консультаций по любым вопросам, касающихся продукции и совершения покупки. Создание комфортных условий для выбора товара.

- подсчет стоимости покупки, сопровождение покупателя к кассе, объяснение условий гарантийного обслуживания

- предпродажная подготовка товара: распаковка, проверка качества продукции, соответствие наименованию, осмотр на наличие брака, маркировка

- подготовка к работе торгового зала (магазина), контроль наличия товара, ценников на нем, размещение товара соответственно товарным группам, принципам мерчендайзинга, поддержание чистоты в зале.

- участие в инвентаризации товара

- выполнение обязанностей кассира, оформление покупок на кассе при необходимости

Период работы

сентябрь 2017 — апрель 2018   (8 месяцев)

Должность

Помощник администратора ресторана

Компания

Very Well Cafe Украина, Киев

Обязанности

- встреча посетителей, общение с ними, рассадка в зале с учетом предпочтений

-поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале

- прием персонала на работу (проведение собеседований, обучение официантов)

- прием заказов, разработка планов проведения банкетов, фуршетов и других торжественных мероприятий

- полный контроль работы персонала в зале ресторана

- разрешение конфликтных ситуаций

- ведение и подсчет кассы, составление отчетной документации, прием корреспонденции

- участие в формировании меню и цен на блюда

Период работы

декабрь 2016 — сентябрь 2017   (10 месяцев)

Должность

Помощник администратора

Компания

Евразия, Украина, Киев

Обязанности

- встреча посетителей

- поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале

- управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса)

- работа с документацией, отчеты, инвентаризации

- разрешение конфликтных ситуаций

Период работы

май 2016 — сентябрь 2016   (5 месяцев)

Должность

Оператор Call-центра

Компания

Life cell, Украина, Сумы

Обязанности

- прием входящий звонков

- консультативная поддержка клиентов, потенциальных клиентов

- предоставление всей нужной информации клиенту по тарифу, услугам, акциям

- ведение телефонных продаж

- работа с жалобами и пожеланиями

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

Сумской Национальный Аграрный Университет

Специальность

Селекция и семеноводство. Факультет агротехнологий и природопользования, Магистр

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Русский (Свободный)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

• грамотная речь

• умение убеждать

• навыки эффективного общения

• нахождение подхода к клиенту и достижение компромиссов

• способность к обучению и восприятию информации

• умение выслушать собеседника и дать ему компетентный совет

• проявление тактичности и толерантности

• творческий подход.

• навыки коммуникации и способность к завоеванию доверия.

Обо мне

Качества: ответственность, пунктуальность, спокойствие, стрессоустойчивость, собранность, хорошая память, располагающая внешность, доброжелательная улыбка, общительность, эмпатия, целеустремленность, уверенность в себе, позитивное мышление, трудолюбие, вежливость.