IT-инженер, Сервисный инженер, Специалист техподдержки

Имя

Геннадий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

18 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

54 года   (18 марта 1970)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2018 — октябрь 2021   (3 года 1 месяц)

Должность

Специалист по технической поддержке Департамента IT-технологий

Компания

Уралмаш НГО Холдинг

Обязанности

Полная поддержка пользователей компании на базе семейства Windows 7 и 10. Работа с 1С 8.3 УПП и Документооборот, создание заявок и решение технических вопросов в 1С. Закупка и учет расходных материалов для бесперебойного функционирования ПК, принтеров и копировальной техники. Инвентаризация IT-оборудования. Оборудование рабочих мест оргтехникой, поддержка оргтехники на должном уровне, настройка, тестирование, устранение неисправности ПК. Обеспечение видео-конференцсвязи и удаленной связи с филиалами.

Период работы

июнь 2011 — июль 2018   (7 лет 2 месяца)

Должность

Старший инженер

Компания

АКБ "РосЕвроБанк"

Обязанности

Обязанности:

- Поддержка пользователей 1 линия (хэлпдеск);

- консультирование, обучение пользователей работе с программным комплексом;

- установка настройка и администрирование программных продуктов, прикладного и офисного ПО;

- установка, настройка и администрирование эксплуатируемых в компании ПК, оргтехники;

- разработка руководства и инструкций для конечных пользователей;

- ведение постоянного мониторинга доступности и производительности ИТ ресурсов, входящих в зону ответственности подразделения;

- анализ причин сбоев и отказов ПК и оргтехники и устранение ошибок (сбоев) согласно регламенту техподдержки;

- ведение классификации, расследования и диагностики инцидентов и запросов на обслуживание;

- контроль процесса разрешения инцидентов, восстановление и полное разрешение инцидентов;

- участие в работе по внедрению новых информационных систем;

- организация рабочих мест пользователей - подключение/отключение компьютерного и другого периферийного оборудования.

Работа в ОС семейства Windows, в LotusNotes, Citrix, Forpost. Поиск и устранение неисправностей в различных прикладных системах.

Период работы

февраль 2010 — июнь 2011   (1 год 5 месяцев)

Должность

Инженер по информационному обслуживанию

Компания

ГУ Комплексный Центр Социального Обслуживания

Обязанности

Обслуживание средств ВТ в Центре, техническое обслуживание компьютерного оборудования и оргтехники.

Обслуживание БД на сервере Центра. Блочный ремонт оборудования. Проведение занятий компьютерных курсов с клиентами Центра.

Период работы

июнь 2002 — август 2009   (7 лет 3 месяца)

Должность

Сервисный инженер, Руководительотдела сборки компьютеров

Компания

ООО "Лампорт-Сервис"

Обязанности

- Поддержка существующей инфраструктуры (компьютеры и орг.техника, периферийные устройства, сетевые операционные системы),

- решение технических проблем, предоставление технической помощи пользователям;

- регистрация и обработка обращений, поступающих в службу технической поддержки (работа в системе Service Desk, первая линия ТП);

- диагностика программных и аппаратных неисправностей, ремонт ПК и мелкий ремонт оргтехники;

- обучение пользователей в работе с ОС Windows и офисными программами. Консультирование удаленных пользователей по телефону или каналам связи;

- оказание технической поддержки в офисе компании (обеспечение бесперебойной работы офиса);

- обслуживание парка компьютерной техники, оргтехники, локальной сети; - консультация пользователей, написание инструкций, настройка компьютеров и ПО;

- оценка потребностей компании, подбор комплектующих или нового оборудования,

- учет выданной компьютерной и орг.техники, запчастей и расходных материалов;

- обеспечение информационной безопасности (установка обновлений, проверка компьютеров на вирусы, расследование инцидентов).

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1980 год

Учебное заведение

Васильковское военное авиационно-техническое училище им. 50-летия ЛКСМ Украины

Специальность

Самолеты и двигатели, Военный диплом техника-механика

Образование

Неполное высшее

Окончание

1991 год

Учебное заведение

Военно-воздушная академия им. Н.Е Жуковского и Ю.А. Гагарина, Москва

Специальность

Самолеты и двигатели

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Навыки настройки и администрирования компьютеров и серверов;

- навыки работы с техникой: принтеры, факсы и т.д.

- хорошее знание программных продуктов семейства WindowsXP, Win7;

- монтаж и обслуживание ЛВС;

- ремонт и сборка компьютеров.