Имя | Лиля |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Щелково |
Заработная плата | от 75 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 45 лет (9 октября 1979) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2024 — июль 2024 (3 месяца) |
Должность | Старший администратор |
Компания | ООО Гостиница Охотник |
Обязанности | •прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; •проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; •предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; •координирование работы персонала отеля; •урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; -Знание программы Libra; - Работа с системой СКАЛА для постановки и снятия с учета гостей; - ведение телефонных переговоров (входящие и исходящие звонки); - осуществление предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте, и отправление подтверждения бронирования гостям; Уволилась по причине недоплаты обещанной заработной платы. |
|
Период работы | декабрь 2020 — июнь 2023 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Специалист по бронированию |
Компания | ЗАО "РУССКОЕ ЗОЛОТО" |
Обязанности | - консультирование клиента по вопросам, касающимся бронирования номеров; - ведение телефонных переговоров (входящие и исходящие звонки); - предоставление клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров на языке клиента; - осуществление предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте; - отправление подтверждения бронирования гостям; - создание бронирования в программе; - бронирование номера через посредников: туроператорв, турагентов; - оформление и отправка счетов; - предоставление различных видов отчетов; - работа с договорами, акт сверки взаиморасчетов, работа с первичными документами. |
|
Период работы | февраль 2019 — сентябрь 2019 (8 месяцев) |
Должность | Специалист отдела бронирования |
Компания | ООО "Инсайд Сервис" |
Обязанности | Обработка заявок на бронирование от компаний корпоративного сегмента в программе Libra; Внесение информации в электронную систему бронирования; Прием информации по электронной почте и телефону по бронированию номеров; Прием входящих телефонных звонков; Отправление подтверждений/отмены бронирования; Решение спорных вопросов, связанных с бронированием; Предоставление потенциальным гостям информации о тарифах, местоположению гостиницы, визовой поддержке. Работа с пассажирами задержанных рейсов |
|
Период работы | июнь 2017 — январь 2019 (1 год 8 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Гостиница Царицыно |
Обязанности | Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; •проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; •предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; •контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; •контроль качества обслуживания посетителей; •координирование работы персонала отеля; •урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Знание программы Fidelio8, Hotel 3 Знание программы 1с Отель, Word, Exsel |
|
Период работы | июль 2014 — октябрь 2016 (2 года 4 месяца) |
Должность | Старший портье |
Компания | АО" Саяны" |
Обязанности | Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; •проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; •предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; •контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; •контроль качества обслуживания посетителей; •координирование работы персонала отеля; •урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Знание программы Fidelio8, Знание программы 1с Отель |
|
Период работы | сентябрь 2010 — август 2013 (3 года) |
Должность | Администратор-менеджер |
Компания | Гостиница Измайлова (ООО Лидер-тур) |
Обязанности | Прием, размещение, проведение взаиморасчетов с гостями, подготовка отчетной документации... Программа Либа. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Удмуртский Государственный Университет |
Специальность | Специалист по сервису и туризму |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Сертификаты: - Повышение квалификации персонала службы приема и размещения гостиниц - Удостоверение повышение квалификации |
Обо мне | Ответственная, порядочная, пунктуальная, Без вредных привычек, |
