Имя | Наталья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Щелково |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 22 года 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 51 год (2 октября 1973) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2010 — по настоящее время (15 лет) |
Должность | Консультант по обслуживанию (call- центр) |
Компания | Avon Beauty Products Company |
Обязанности | Прием входящих звонков, предоставление информации по услугам и акциям компании, внесение данных в компьютерную базу, оказание помощи клиенту в решение проблемы, работа с возражениями, регистрация всех обращений. |
|
Период работы | октябрь 2009 — август 2010 (11 месяцев) |
Должность | Консультант по обслуживанию (call-центр) |
Компания | ОАО НТВ - плюс |
Обязанности | Прием входящих звонков, предоставление информации по услугам и акциям компании, внесение данных в компьютерную базу, оказание помощи клиенту в решение проблемы, работа с возражениями, регистрация всех обращений. |
|
Период работы | февраль 2005 — август 2009 (4 года 7 месяцев) |
Должность | Оператор Пульта Централизованного Наблюдения (ПЦН) |
Компания | ОВО при ОВД по Россошанскому району, Воронежской области |
Обязанности | Прием входящих звонков, внесение данных в компьютерную базу, оказание помощи клиенту в решение проблемы, регистрация всех обращений, перенаправление вызова на соответствующее подразделение |
|
Период работы | август 1998 — сентябрь 2002 (4 года 2 месяца) |
Должность | Оператор Пульта Централизованного Наблюдения (ПЦН) |
Компания | ОВО при ОВД Башмаковского района, Пензенской области |
Обязанности | Прием входящих звонков, внесение данных в компьютерную базу, оказание помощи клиенту в решение проблемы, регистрация всех обращений, перенаправление вызова на соответствующее подразделение |
|
Период работы | июль 1994 — август 1998 (4 года 2 месяца) |
Должность | Секретарь-машинистка |
Компания | Башмаковский районный центр госсанэпиднадзора.Пензенская область |
Обязанности | Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков, работа с входящей и исходящей корреспонденцией, подготовка документов для руководителя, информирование сотрудников компании о событиях, фактах, распоряжениях. Прием посетителей, координация и обеспечение работы офиса |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1992 год |
Учебное заведение | Профессионально-техническое училище № 42, г.Пенза |
Специальность | Продавец, контролер-кассир |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Opгaнизaциoнныe нaвыки, oпытный пoльзoвaтeль ПK: MsWord, Excel, Internet, paбoтa c opгтeхникой (пpинтep, фaкс, cкaнep, ксерокс), oпыт paбoты c людьми paзных вoзpacтoв;гpaмотнo пocтaвлeннaя peчь;хopoшaя дикция.Участие в проектах, тестирование, обучение новых операторов. Личные качества: oтвeтcтвeннaя; коммуникабeльнaя; пyнктуaльнaя; вниматeльнaя; быcтpooбyчaeмая; cтpeccoycтoйчивaя; тpyдoлюбивaя; инициaтивнaя. |