Имя | Сергей |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Щелково |
Заработная плата | от 80 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 37 лет (22 июля 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2018 — по настоящее время (7 лет 3 месяца) |
Должность | Мастер слесарного цеха технического обслуживания и ремонта автомобилей |
Компания | Техцентр "Автопилот" (мультибренд) |
Обязанности | Планирование и организация работ в цехе. Контроль качества, соблюдение сроков выполнения работ, расстановка персонала, распределение заданий, составление графика работы сотрудников, выдача запчастей со склада. |
|
Период работы | январь 2015 — март 2018 (3 года 3 месяца) |
Должность | Мастер слесарного цеха технического обслуживания и ремонта автомобилей |
Компания | Специализированный техцентр NISSAN/INFINITI - ЮНИОН МОТОРС |
Обязанности | Прием легковых автомобилей клиентов в ремонт, первичная диагностика, согласование основных и дополнительных работ с клиентом, оформление заказ-наряда. Подбор запасных частей совместно со специалистами склада и ремонтной зоны. Контроль технологического процесса в ремонтной зоне и проверка качества ремонтных работ. Окончательный расчет стоимости выполненных работ и запасных частей. Выдача автомобиля клиенту после ремонта. Контроль порядка рабочих мест в цехе. |
|
Период работы | октябрь 2014 — январь 2015 (4 месяца) |
Должность | Мастер-приемщик слесарного цеха технического обслуживания и ремонта автомобилей |
Компания | Официальный дилер NISSAN - АЗР МОТОРС |
Обязанности | Прием легковых автомобилей клиентов в ремонт, первичная диагностика, согласование основных и дополнительных работ с клиентом, оформление заказ-наряда. Подбор запасных частей совместно со специалистами склада и ремонтной зоны. Контроль технологического процесса в ремонтной зоне и проверка качества ремонтных работ. Урегулирование спорных вопросов с клиентами, окончательный расчет стоимости выполненных работ и запасных частей. Выдача автомобиля клиенту после ремонта. Распределение работ по ремонту легковых автомобилей. Работа с клиентами по телефону и ведение предварительной записи клиентов на ремонт. |
|
Период работы | июнь 2010 — сентябрь 2014 (4 года 4 месяца) |
Должность | Мастер-приемщик |
Компания | ГК"АВТОМИР" |
Обязанности | Общение с клиентами. Оформление документов. Принятие решения по гарантийным случаям. Распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха. Распределение работ по механикам (учитывая квалификацию) после прихода заявки. Контроль полноты и своевременности выполнения работ. Обеспечение взаимодействия с другими подразделениями. Контроль за выполнением требований по организации СТО. |
|
Период работы | апрель 2007 — июнь 2010 (3 года 3 месяца) |
Должность | Автослесарь |
Компания | ГК"АВТОМИР" |
Обязанности | Техническое обслуживание и ремонт автомобилей HYUNDAI, KIA, NISSAN. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Московский государственный агроинженерный университет им. Горячкина В. П. |
Специальность | Технологии обслуживания и ремонта машин в АПК |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категории B, C |
Командировки | Не готов к командировкам |
Курсы и тренинги | 2010 г. - курс "Профессионал автосервиса": - психология общения -управление конфликтами - клиентоориентированность и корпоративные стандарты работы с клиентами 2014 г. - Эффективное применение стандартов Ниссан (NSSW) в сервисе: -значение качества послепродажного обслуживания - ключевые показатели эффективности сервиса - налаживание коммуникации с клиентами - запись клиентов на сервис - прием автомобиля в сервис - согласование дополнительных работ -контроль выполнения работ -выдача автомобиля из ремонта - контакт с клиентом после посещения сервиса -работа с возвратами |
Навыки и умения | Навыки работы в программе 1С |