Имя | Надежда |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Щелково |
Заработная плата | от 45 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 39 лет (21 февраля 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2018 — по настоящее время (7 лет 2 месяца) |
Должность | Менеджер по Сервису |
Компания | АО "Альфа-Банк" |
Обязанности | • Встреча клиентов банка; • Осуществление идентификации личности клиента; • Первичное выявление потребности клиента; • Работа с входящим потоком клиентов; • Консультация, обучение клиентов работать с помощью мобильных сервисов Банка; • Оформление операций клиентов в соответствии с существующей технологией продаж и проведения операций через Удаленные каналы доступа (УКД); • Ориентация клиентов на проведение операций через УКД; • Оказание помощи клиентам в решении затруднительных, проблемных и сложных ситуаций; • Работа в зале с клиентами, ожидающими в очереди; • Координирование действий сотрудников по обслуживанию клиентов; • Наставничество - Адаптация новых сотрудников отделения |
|
Период работы | июль 2017 — декабрь 2017 (6 месяцев) |
Должность | Финансовый консультант |
Компания | АО "Аьфа-банк" |
Обязанности | • Комплексное обслуживание массово-состоятельного сегмента клиентов; • Консультирование потенциальных клиентов Банка с целью продвижения продуктов и услуг, ориентированных на массово-состоятельный сегмент; • Привлечение клиентов на обслуживание; • Выполнение плановых показателей; • Продажа банковских продуктов и услуг; • Продажа страховых и инвестиционных продуктов; • Формирование финансового предложения клиентам в рамках их предпочтений и исходя из возможностей банка; • Ведение ежедневной отчетности |
|
Период работы | январь 2017 — июль 2017 (7 месяцев) |
Должность | Специалист отдела сбыта |
Компания | ООО "Сэйф Кэп" |
Обязанности | • Работа с существующими клиентами компании; • Мониторинг рынка • Прием заказов по телефону, консультации клиентов; • Ведение заказа (от приема до отгрузки) • Утверждение тз для производства на нестандартную номенклатуру; • Оформление документов на оплату; • Оформление договоров поставки и сопровождающей документации; • Контроль прихода денежных средств, дебиторской задолженности; • Мониторинг складских остатков; • Работа с филиалами; • Ежедневная, еженедельная, ежемесячная отчетность; • Работа с транспортными компаниями, перевозчиками, курьерскими службами |
|
Период работы | август 2016 — декабрь 2016 (5 месяцев) |
Должность | Ассистент менеджера / Помощник менеджера |
Компания | ООО "Пегас" |
Обязанности | • Работа с существующими клиентами компании; • Прием заказов по телефону, консультации клиентов; • Оформление документов на оплату; • Оформление документов на отгрузку; • Контроль дебиторской задолженности; • Мониторинг складских остатков; • Оформление документов на прием товара; • Иная документация (акты сверок, авансовые счета-фактуры и т.д.) |
|
Период работы | июль 2014 — август 2016 (2 года 2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | АО "Альфа-Банк" |
Обязанности | Корпоративно-инвестиционный бизнес; • Обслуживание юридических лиц в отделении; • Обработка входящих звонков от существующих клиентов; • Операционное обслуживание клиентов: прием и выдача документов на бумажном носителе, внесение/выдача наличных по чековым книжкам, обработка платежных поручений на бумажных носителях; • Дистанционное обслуживание клиентов: обработка входящих писем и поручений по клиент-банку, расследование по входящим/исходящим платежам, закрытие счетов; |
|
Период работы | март 2014 — июль 2014 (5 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с ВИП клиентами |
Компания | АО "Альфа-Банк" |
Обязанности | Розничный бизнес; • Обслуживание ВИП клиентов в отделении; • Привлечение существующих клиентов Банка на ВИП обслуживание; • Консультирование по банковским инвестиционным продуктам: НСЖ, Альфа-Профит, Альфа-Финанс и др ; • Операционное обслуживание ВИП клиентов: работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами, депозитами, Альфа-Форекс; • Продажи страховых продуктов: страхование для выезда за границу, страхование для держателей пластиковых карт, страхование кредитных рисков; • Ведение отчетности. |
|
Период работы | октябрь 2010 — март 2014 (3 года 6 месяцев) |
Должность | Менеджер-консультант |
Компания | АО "Альфа-Банк" |
Обязанности | Розничный бизнес; • Обслуживание физических лиц в отделении; • Консультирование по банковским продуктам; • Продажи банковских, кредитных продуктов: кредитные карты, международные пластиковые карты, кредит наличными, предварительно одобренные предложения Банка, депозиты, инвестиционные продукты (НСЖ, Альфа-Профит и др.), пакеты услуг; • Продажи страховых продуктов: страхование для выезда за границу, страхование для держателей пластиковых карт, страхование кредитных рисков; • Ведение отчетности. |
|
Период работы | декабрь 2009 — октябрь 2010 (11 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | АО "Альфа-Банк" |
Обязанности | Розничный бизнес; • Обслуживание физических лиц в отделении; • Операционное обслуживание клиентов: работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами, депозитами; • Консультирование по банковским продуктам; • Продажи банковских, кредитных продуктов: кредитные карты, международные пластиковые карты, кредит наличными, предварительно одобренные предложения Банка; • Продажи страховых продуктов: страхование для выезда за границу, страхование для держателей пластиковых карт; • Ведение отчетности. |
|
Период работы | май 2009 — декабрь 2009 (8 месяцев) |
Должность | Сервис-администратор |
Компания | АО "Альфа-Банк" |
Обязанности | Розничный бизнес; • Первичное выявление потребности клиентов и их консультирование; • Координирование действий сотрудников отделения по обслуживанию клиентов; • Работа с ожиданиями клиентов; • Управление настроением клиентского зала; • Помощь клиентам в зоне 724 |
|
Период работы | апрель 2008 — апрель 2009 (1 год 1 месяц) |
Должность | Официант |
Компания | Росинтер Ресторантс |
Обязанности | • Подготовка зала к работе; • Сервировка столов; • Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды; • Изучение меню, различных кухонь; • Консультирование гостей об особенностях блюд и напитков; • Оказание помощи клиентам при составлении заказа; • Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания, а также особенностям национальных кухонь; • Активные продажи услуг заведения; • Создание в заведении атмосферы гостеприимства; • Получение расчета от клиентов за сделанный заказ; • Работа с расчетно-кассовым оборудованием |
|
Период работы | октябрь 2007 — февраль 2008 (5 месяцев) |
Должность | Официант |
Компания | Рестораторъ |
Обязанности | • Подготовка зала к работе; • Сервировка столов; • Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды; • Изучение меню; • Консультирование гостей об особенностях блюд и напитков; • Оказание помощи клиентам при составлении заказа; • Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания; • Активные продажи услуг заведения; • Создание в заведении атмосферы гостеприимства; • Получение расчета от клиентов за сделанный заказ |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Северо-Западный филиал Московского гуманитарно-экономического института, Мурманск |
Специальность | Банковское дело |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Знание техники продаж, умение вести переговоры, консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании, ПК пользователь (MS Office, InterNet), 1С, умение обращаться с офисной техникой (принтер, сканер, копир, факс, мини АТС и т.д.) |
Обо мне | Личные качества: Исполнительность, трудолюбие, ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, обучаемость, наличие чувства юмора Доп. информация: замужем, имею дочь (6, 5 лет) |