Управление персоналом - 100 человек; • Обеспечение бесперебойной загрузкой работ кузовного цеха, работа с СК • Контроль за соблюдением качества и сроков выполняемых работ; • Контроль за соблюдением своих должностных обязанностей мастерами-консультантами и СПРК; • Индивидуальная работа с проблемными клиентами, разрешение сложных конфликтных ситуаций; • Обеспечение слаженной работы между смежными подразделениями компании (сто - кузовной цех) • Консультирование клиентов по вопросам работы сервиса со страховой компанией, по возможным путям решения проблем с автомобилем. • Работа с претензиями и рекламациями клиентов; • Поддержка гарантийного обслуживания по обязательствам сервисного центра после кузовного ремонта; • Участие во всех административных совещаниях; • Корректировка производственного процесса исходя из текущей обстановки. Разработка методологии применения методов и инструментов бережливого производства для оптимизации производственных процессов Выполнение поставленного плана на период Сокращение расходов цеха Оптимизация сотрудников |