Понимание особенностей операторов и агентств; знание региональных традиций, географии, истории и культуры стран пребывания туристов, уважение и толерантность к представителям других рас, народностей, религий; умение разрешать конфликты, продуктивно взаимодействовать с коллегами, клиентами, руководством, представителями партнеров; владение технологиями и психологией продаж; умение руководить и делегировать полномочия; умение вести переговоры, деловую переписку; знание конкурентов, целевой аудитории, конкурентных преимуществ, сильных сторон; владение специальными программами бронирования, автоматизации туристского офиса, поиска туров и другими; знание законодательства, прав и обязанностей граждан в стране и за рубежом, правил и процедур получения визы. | 
