Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (20 августа 1975)

Опыт работы

Период работы

май 2019 — по настоящее время   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Заместитель управляющего магазином

Компания

АО Дикси-Юг

Обязанности

-, прием, выкладка по планограмме и ротация товара в торговом зале;

-заказ товара;

- контроль сроков годности;

- планирование и контроль над работой персонала, инструктаж, обучение, наставничество;

- ведение учета рабочего времени, составление графиков сменности;

- инвентаризация полная и локальная;

- проведение и отчетность по акциям магазина;

- открытие и закрытие кассового дня, контроль соблюдения кассовой дисциплины, кассовая отчетность, главная касса;

- осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств, инкассация.

- документы поставщикам

Период работы

март 2017 — февраль 2019   (2 года)

Должность

Управляющий магазином

Компания

ООО Сенатия

Обязанности

-Автоматизация магазина;

-Управление магазиноом и обеспечение его стабильной работы;

- Работа с персоналом (прием на работу, адаптация, обучение), ведение графика и табеля учета рабочего времени;

- Контроль стандартов обслуживания, предотвращение конфликтных ситуаций;

- Организация и контроль проведения инвентаризации;

- Заказ товара, работа с поставщиками;

-организация и контроль работы персонала (в подчинении 4 сотрудника),

-учет рабочего времени персонала и расчет заработной платы,

-работа с поставщиками, анализ продаж и остатков, -оформление заявок на продукцию поставщикам, оплаты,

-мониторинг цен, условий работы конкурентов,

-контроль сроков отгрузки, поставки товара,

-активная работа над повышением качества обслуживания покупателей и оптимизацией работы магазина.

Период работы

май 2002 — февраль 2016   (13 лет 10 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ООО Пронто-Москва (Из рук в руки)

Обязанности

- Планирование продаж и контроль выполнения плана продаж

- Разработка плана работы

- Печатная реклама. Интернет реклама

-Повышение качества работы с клиентами

- Подготовка отчетности для руководителя

- Планирование бюджета клиентов

- Привлечение новых клиентов

- Участие в совещаниях по согласованию проектов, бюджетов, ценообразованию для ключевых клиентов

- Контроль и реализация проектов

- Выстраивание отношений и поддержка взаимодействия со смежными подразделениями

- Организация и проведение рабочих встреч с клиентами

- Поддержка, развитие отношений с клиентами и поиск новых

- Контроль финансово-экономических параметров в рамках проектов

- Составление продающих презентаций и коммерческих предложений

- Контроль за внутренний и внешний документооборотом

- Контроль за своевременной оплатой счетов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Курский Государственный Университет

Специальность

Филология

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Обо мне

Опытный пользователь ПК (LiteBox (Лайтбокс), Word, Exel, фотошоп. 1C, Axapta, Gold, Кристалл, PowerPoint).Навыки ведения переговоров разного уровня, умение работать со сложными клиентами, избегать конфликтных ситуаций, навыки четко выстраивать приоритеты, достигать поставленной цели. Высокая степень самоорганизации, презентационные и аналитические навыки, готовность принимать самостоятельные решения, ориентированность на результат, лидерские качества, навыки руководства персоналом.

Сертификаты о прохождении тренингов "Техника продаж", "Управление персоналом", "Повторные продажи по телефону".

Готова к редким командировкам. Водительские права категории "В".