Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Щелково |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 12 лет 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (29 августа 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2019 — по настоящее время (5 лет 6 месяцев) |
Должность | Специалист бэк-офиса |
Компания | АО Альфа Банк |
Обязанности | -Участие в мероприятиях, нацеленных на выполнение KPI Отдела; -Сопровождение горячей линии по вопросам обслуживания корпоративных клиентов; -Участие в реализации предложений по оптимизации и изменению процессов горячей линии по вопросам обслуживания корпоративных клиентов; -Выполнение работы, направленной на повышение эффективности процессов горячей линии по вопросам обслуживания корпоративных клиентов; - Участие в предоставлении достоверной внутренней отчетности, связанной с аналитическим учетом и исполнением обязательств по операциям, выполняемым горячей линии по вопросам обслуживания корпоративных клиентов; -Участие в разработке и поддержке стандартов операционных процедур; -Взаимодействие с другими структурными подразделениями Банка по вопросам, относящимся к компетенции функциональной деятельности; -Исполнение требований Правил осуществления АО " - выполнение мероприятий в соответствии с требованиями Правил ПОД/ФТ/ФРОМУ, иных внутренних документов Банка, содержащих положения для целей ПОД/ФТ/ФРОМУ |
|
Период работы | апрель 2012 — ноябрь 2019 (7 лет 8 месяцев) |
Должность | Ведущий менеджер по обслуживанию бизнеса |
Компания | Альфа-Банк (Россия |
Обязанности | Обслуживание юридических лиц, - осуществление операционно-кассовой деятельности существующих клиентов Банка, - консультирование по банковским продуктам (РКО, кредитование, эквайринг и т.д.), - продажа дополнительных продуктов (карты, СМС, Мобайл, ДС и т.д.), - обучение новых сотрудников, контроль за соблюдением порядков и регламентов банка, - выполнение плана, - прохождение плановых обучений, курсов, гибкость ко всем изменения . |
|
Период работы | март 2012 — апрель 2013 (1 год 2 месяца) |
Должность | Старший Кредитный Специалист |
Компания | Альфа-Банк (Россия |
Обязанности | Консультирование клиентов, привлечение клиентов, оформление кредитных договоров, отчетность, помощь кредитным представителям, мотивация кредитных представителей. |
|
Период работы | апрель 2011 — март 2012 (1 год) |
Должность | Кредитный специалист |
Компания | Альфа-Банк (Россия |
Обязанности | Общение и консультирование клиентов Банка, оформление и выдача потребительских кредитов. |
|
Период работы | ноябрь 2006 — июнь 2010 (3 года 8 месяцев) |
Должность | Продавец-консультант |
Компания | ООО "Калцру", магазин TEZENIS |
Обязанности | Консультирование клиентов по ассортиментному ряду‚ помощь в выборе товара, участие в инвентаризации, прием‚ учет‚ маркировка товара, участие в дизайнерском оформлении торгового зала. |
|
Период работы | октябрь 2007 — август 2009 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Кассир ресторана |
Компания | - ООО "Бразерс и Компания", сеть итальянских ресторанов Сбарро |
Обязанности | - ООО "Бразерс и Компания", сеть итальянских ресторанов Сбарро |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва Институт экономики и сервиса |
Специальность | Антикризисное управление (экономист-менеджер) |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Сертификат ВК Все обучения проходила в компании работодателя. |
Навыки и умения | Компьютерные навыки: Word, Excel (в процессе обучения), Outlook, - опытный пользователь Equation, ЕСКО, Loan Manager, КК, АЛБО, CRM Pega, LN, - опытный пользователь, SQL |
Обо мне | - коммуникабельность и стрессоустойчивость - о чем свидетельствует опыт работы в различных организациях не на статичных позициях, а позициях, которые касаются и прямой работы с клиентами разного уровня и работой с претензиями и сложными ситуациями. Так же срок работы на каждом из мест, подчеркивает и коммуникабельность и лояльность в общении с коллективом. - способность к обучению - умение работать в коллективе - целеустремленность, коммуникабельность, ответственность - желание совершенствоваться в профессиональной сфере - высокая работоспособность, доброжелательность, трудолюбие - отсутствие вредных привычек - способность к быстрому обучению. |
Портфолио | |
