Специалист по работе с обращениями граждан, предоставлению государственных услуг

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

21 год 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

50 лет   (3 января 1975)

Опыт работы

Период работы

июль 2009 — июль 2019   (10 лет 1 месяц)

Должность

Начальник отдела назначения детских пособий

Компания

ГКУ СО "Управление социальной поддержки населения Балашовского района"

Обязанности

Организация работы отдела (5-6 человек), предоставление государственных услуг населению, прием граждан, работа с письменными обращениями граждан, деловая переписка.

Работа с документами, различными базами данных (электронный социальный регистр населения и др.), заявлениями, поступившими через Единый портал государственных услуг, МФЦ "Мои документы".

Проведение технической учебы со специалистами отдела, обучение специалистов МФЦ.

Сотрудничество и взаимодействие с другими учреждениями, в том числе министерством социального развития области, обмен опытом и информацией.

Своевременное предоставление сведений, отчетности, участие в совещаниях.

Проведение разъяснительной работы среди населения, разработка методических материалов (брошюр, буклетов, листовок), выступления на ТВ, подготовка информации в прессу, подготовка выступлений, презентаций для проведения встреч, семинаров, круглых столов.

Проверка документов и проектов решений о назначении (отказе в назначении). Контроль за полнотой и правильностью назначения мер социальной поддержки, внесения данных в электронные базы данных.

Осуществление проверки запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, представленных заявителем, на соответствие требованиям, предъявляемым к содержанию и оформлению таких документов нормативно правовыми актами РФ и субъектов РФ.

Проведение мониторинга запроса документов и выбора государственных услуг по факту своевременного рассмотрения обращения.

Вынесение решений о предоставлении или отказе в предоставлении мер социальной поддержки, формирование списков и реестров на выплату в кредитные организации и почтовые отделения.

Изучение и применение на практике нормативно-правовых актов РФ и субъекта РФ в сфере социальной поддержки населения, приказов, распоряжений, рекомендаций министерства социального развития области и приказов директора.

Период работы

январь 2006 — июнь 2009   (3 года 6 месяцев)

Должность

Консультант отдела по выплате пособий, компенсаций и социальных выплат (советник государственной гражданской службы РФ 3

Компания

УСЗН Балашовского района министерства здравоохранения и социальной поддержки Саратовской области

Обязанности

Предоставление государственных услуг населению, прием граждан, работа с документами, различными базами данных (электронный социальный регистр населения и др.)

Сотрудничество с другими учреждениями, обмен опытом и информацией.

Своевременное предоставление сведений, отчетности, участие в совещаниях.

Проведение разъяснительной работы среди населения, разработка методических материалов (брошюр, буклетов, листовок), подготовка информации в прессу.

Контроль за полнотой, правильностью начисления и выплаты мер социальной поддержки, проверка корректности внесения данных в электронные базы данных, выявление и исправление ошибок.

Подготовка списков и реестров на выплату мер социальной поддержки в банки и почтовые отделения.

Изучение и применение на практике нормативно-правовых актов РФ и субъекта РФ в сфере социальной поддержки населения, приказов, распоряжений, рекомендаций министерства социального развития области и приказов начальника.

Период работы

май 1998 — декабрь 2005   (7 лет 8 месяцев)

Должность

Специалист, ведущий специалист

Компания

УСЗН администрации г. Балашова и Балашовского района

Обязанности

Предоставление государственных услуг населению, прием граждан, работа с документами, различными базами данных (электронный социальный регистр населения и др.), сотрудничество с другими учреждениями, обмен опытом и информацией. Своевременное предоставление сведений.

Проведение разъяснительной работы среди населения, участие в различных встречах, семинарах.

Начисление и выплата мер социальной поддержки, внесение данных в электронные базы данных.

Выдача справок гражданам.

Изучение и применение на практике нормативно-правовых актов РФ и субъекта РФ в сфере социальной поддержки населения, приказов, распоряжений, рекомендаций министерства социального развития области и приказов начальника.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1997 год

Учебное заведение

Балашовский институт (филиал) Саратовского государственного университета им. Н.Г. Чернышевского, Балашов

Специальность

Учитель физики и математики

Дополнительная информация

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Работа с базами данных

Работа с большим объемом информации

Деловая переписка

Консультирование

Грамотная речь

Организаторские навыки

Навыки составления отчетности

Обо мне

Личные качества:

-доброжелательность,

-коммуникабельность,

-ответственность,

-внимательность,

-системность мышления,

-стрессоустойчивость,

-энергичность.

Профессиональные качества:

-умение общаться с людьми разного уровня,

-опытный пользователь ПК,

-уверенное владение программами Microsoft Office,

-умение планировать, рационально использовать служебное время и достигать результата,

-организаторские способности,

-готовность обучаться и интерес к осваиванию всего нового.