Ведущий специалист отдела мультисервисных систем

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (15 мая 1991)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2010 — декабрь 2015   (5 лет 1 месяц)

Должность

Специалист технической поддержки

Компания

ООО "Инкомсвязь"

Обязанности

- прием обращений клиентов компании (по телефону и в чате);

- консультирование клиентов по продуктам и услугам;

- консультирование клиентов по техническим аспектам (работа сети и оборудования);

- удаленное решение возникших неисправностей;

- работа с биллинговой системой;

- ведение базы заявок;

- обзвон "ушедших" клиентов и возвращение их в компанию;

- взаимодействие с монтажной группой (составление плана работ, выдача заказ-нарядов, контроль выполнения работ).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

МГТУ МИРЭА

Специальность

Автоматика и вычислительная техника, Вычислительные машины, комплексы, системы и сети

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенное владение ПК, знание офисных программ.

Знание принципов работы сети Internet и сетевого оборудования.

Обо мне

Обладаю аналитическим складом ума, люблю находить нестандартные решения. Умею работать с большим объемом информации. Не поддаюсь на провокации, легко и с улыбкой выхожу из неудобных и стрессовых ситуаций.

Быстро осваиваю новый материал.