Инженер технической поддержки

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (15 мая 1991)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2010 — декабрь 2015   (5 лет 1 месяц)

Должность

Специалист технической поддержки

Компания

ООО "Инкомсвязь"

Обязанности

- прием обращений клиентов компании (по телефону и в чате);

- консультирование клиентов по продуктам и услугам;

- консультирование клиентов по техническим аспектам (работа сети и оборудования);

- удаленное решение возникших неисправностей;

- работа с биллинговой системой;

- ведение базы заявок;

- обзвон "ушедших" клиентов и возвращение их в компанию;

- взаимодействие с монтажной группой (составление плана работ, выдача заказ-нарядов, контроль выполнения работ).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

МГТУ МИРЭА

Специальность

Автоматика и вычислительная техника, Вычислительные машины, комплексы, системы и сети

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенное владение ПК (OC Windows 8, 7, XP, Vista), знание офисных программ.

Знание принципов работы сети Internet и сетевого оборудования. Опыт настройки роутеров.

Обо мне

Обладаю аналитическим складом ума, люблю находить нестандартные решения. Умею работать с большим объемом информации. Не поддаюсь на провокации, легко и с улыбкой выхожу из неудобных и стрессовых ситуаций.

Быстро осваиваю новый материал.