Имя | Любовь |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Щелково |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 3 года 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (19 марта 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2021 — июль 2022 (1 год 5 месяцев) |
Должность | Специалист поддержки |
Компания | NUUM (МТС) Россия, vk.com/nuum.official |
Обязанности | Ведение и обновление Базы Знаний для поддержки, подготовка шаблонов и корректировка их в связи с идущими изменениями. Оказание поддержки пользователям продукта: ответы касательно приложения; помощь в решение проблем и ошибок; ответы на интересующие вопросы; передача информации коллегам на второй линии. Также, поддержка коммуникации с пользователями в социальных сетях и мониторинг отзывов в сторах. |
|
Период работы | февраль 2019 — март 2020 (1 год 2 месяца) |
Должность | Инженер службы технической поддержки |
Компания | ООО "Букмейт" Москва, ru.bookmate.com/ |
Обязанности | Обработка обращений читателей на нескольких языках; разбор жалоб; модерирование аккаунтов и помощь с подпиской; перенаправление обращений, касающихся других отделений. Ответы на комментарии и отзывы. |
|
Период работы | май 2018 — июль 2018 (3 месяца) |
Должность | Специалист по выкупам, работник службы поддержки |
Компания | Mainbox Москва, mainbox.com/ |
Обязанности | Общение с клиентами касательно выкупов в магазинах за рубежом, координирование работы специалиста в Штатах, связь и переписка с продавцами зарубежных магазинов (USA, EU). Связь с почтовыми службами (USPS, UPS, FedEx). Урегулирование конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | март 2017 — март 2018 (1 год 1 месяц) |
Должность | Младший специалист поддержки пользователей (junior technical support specialist) |
Компания | VK Воронеж, vk.company/ru/ |
Обязанности | Обработка текстовых запросов пользователей игр (онлайн ММО, мобильные, браузерные) из зарубежных стран на английском и русском языках, разбор возникших проблем, помощь в решении или же перенаправление запросов старшим проектным специалистам. Мониторинг состояния игровых серверов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Казахстанско-Американский свободный университет, Усть-Каменогорск |
Специальность | Факультет права и педагогики, Переводческое дело |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный), Французский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2008 год, Учебно-производственный комбинат города Усть-Каменогорск УПК, Секретарь-референт. 2022 - Курсы озвучения и дикторского искусства. 2021 - Курсы визажа. |
Навыки и умения | Adobe Photoshop Работа MS Office Электронная почта Перевод текста Синхронный перевод Работа в команде Сопровождение клиентов Английский язык Перевод статей Техническая поддержка Озвучивание |
Обо мне | К работе и обучению подхожу ответственно. Личность коммуникабельная, вежливая, толерантная и открытая. В свободное время практикуюсь как визажист-гример (хобби). С недавних пор занимаюсь озвучиванием фильмов, мультфильмов, сериалов и аниме. Люблю в свободное время читать и играть в PC игры. Предпочитаю смотреть фильмы на языке оригинала. Довольно долго занималась танцами Tribal ATS (Fusion). Достаточно продолжительное время ассистировала фотографам, а также была моделью. Очень люблю животных. |
