• Общее руководство отделом в количестве 7 человек. • Подбор сотрудников в отдел, проведение собеседований. • Организация и адаптация вновь принятых сотрудников. • Взаимодействие с руководителями филиалов по вопросу утверждения штатного расписания для отделов по работе с банковскими картами. • Дистанционное обучение вновь принятых сотрудников филиалов. При необходимости организация обучения в Головном офисе Банка. • Организация и планирование работы отдела. • Разработка нормативных документов, регламентирующих деятельность отдела. • Составление плановой отчетности, закрепленной за отделом. • Организация взаимодействия отдела с другими структурными подразделениями Банка. (IT отдел, юридический отдел, бухгалтерия). • Постановка задач IT отделу по автоматизации ПО (доработки программного обеспечения) учета и контроля операций по пластиковым картам. • Участие в разработке внутренних документов Банка (тарифы по пластиковым картам, правила выпуска и обслуживания пластиковых карт для держателей карт, инструкции и порядки для сотрудников филиалов Банка по выпуску и обслуживанию пластиковых карт). • Эмиссия банковских карт Visa и MasterCard (более 3 млн.) • Выпуск/перевыпуск/закрытие зарплатных карт филиалов и дополнительных офисов Банка. • Ввод договоров по зарплатным проектам в базу данных. • Консультирование клиентов-физических лиц и сотрудников компаний по зарплатным проектам (ИНТЕРРОС, ФОНД ПОТАНИНА, ФОНД ОЛИМПИЙЦЕВ, НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ) по вопросам обслуживания банковских карт. • Ведение досье клиентов-держателей банковских карт. • Контроль зачисления заработной платы на счета клиентов. • Оформление страховых полисов для физических лиц, в т.ч. и для сотрудников по зарплатным проектам. • Формирование и отправка выписок клиентам по системе ИНТЕРНЕТ КЛИЕНТ БАНК. • Обмен файлами по системе ИНТЕРНЕТ КЛИЕНТ БАНК с филиалами дополнительными офисами. • Прием и обработка заявлений по претензиям (претензионная работа) по клиентам филиалов и дополнительных офисов. • Организация доставки банковских карт в дополнительные офисы и филиалы Банка. • Взаимодействия с процессинговой Компанией Объединенных Кредитных Карточек по вопросу выпуска и обслуживания банковских карт. • Проведение расчетов с процессинговой компанией по итогам выпуска и обслуживанию банковских карт. • Взаимодействие с контрагентами РОЗАН, ИНПАС, ЖЕМАЛЬТО: - заключение договоров на изготовление и доставку заготовок по картам; - проведение расчетов по оказанным услугам. | 