Специалист по работе с клиентами
Резюме 3340353 · 16 мая 2018, 11:16 Имя | Анна | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Щелково | Заработная плата | от 30 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 6 лет 1 месяц | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 34 года (30 марта 1990) |
Опыт работы
| Период работы | сентябрь 2011 — апрель 2017 (5 лет 8 месяцев) | Должность | Специалист 1 категории группы обслуживания приоритетных линий банка | Компания | АО "Банк Русский Стандарт" | Обязанности | Обработка входящих звонков. Консультирование клиентов по продуктам Банка (кредитные/дебетовые карты, потребительские кредиты, кредиты наличными, депозиты), оформление Банковских продуктов, работа с горячей линией Банка (жалобы/предложения/благодарности). Консультирование клиентов в работе с мобильным приложением и сайтом Банка, звонки в формате Skype. Работа с просроченными задолженностями. |
| Период работы | май 2010 — сентябрь 2010 (5 месяцев) | Должность | Продавец-кассир | Компания | "Торговый Дом РУСДЕЛ" | Обязанности | Консультирование и продажа ассортимента магазина. Работа на кассе наличным и безналичным расчетом. Проведение инкасации. Оформление возврата товара. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2012 год | Учебное заведение | Российский Университет Кооперации | Специальность | Товаровед эксперт продовольственных и непродовольственных групп товаров |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый), Украинский (Свободный) | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office, Excel, оргтехникой. Владею навыками деловой переписки и ведением переговоров. Грамотная устная и письменная речь. Способность быстро обучаться и воспринимать новую информацию. Умение проявлять тактичность, внимание, заинтересованность и дружелюбие, высокая стрессоустойчивость. |
|