Менеджер по работе с клиентами

Имя

Виктория

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (12 апреля 1995)

Опыт работы

Период работы

февраль 2019 — по настоящее время   (6 лет 3 месяца)

Должность

Оператор 1с

Компания

Элком-Электро

Обязанности

Выписка и выдача сопроводительной документации. Прием и проверка оформленной клиентами сопроводительной документации, от 30 клиентов в день.

Ежедневное консультирование юридических и физических лиц по вопросам отгрузки.

Обработка задания в складской программе на сборку товара. Взаимодействие с менеджерами по продажам. Координирование действий клиента. Урегулирование конфликтных ситуаций при долгих отгрузках.

Период работы

июнь 2016 — январь 2019   (2 года 8 месяцев)

Должность

Заместитель управляющего

Компания

Кантата

Обязанности

Обучение команды на личном примере в продажах.

Ежедневно выявляла потребности клиентов, иногда работала с 2 параллельно. Развитие сотрудников и помощь в аттестациях. Мотивация персонала.Анализ финансовых показателей магазина, обеспечение достижения поставленных целей.

Ведение отчетности.

Прошла внутренние тренинги в компании по управлению :

- развитие персонала

- обратная связь

- мотивация

-конфликты и манипуляции

- самомотивация и самоуправление

Тренинги по коммуникации (техники распрашивания и активное слушание).

За 1.5 года в должности магазин вырос по эффективности на 15% к прошлым периодам

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2017 год

Учебное заведение

Технологический университет

Специальность

Государственное и муниципальное управление

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Управленческие тренинги внутри компании Кантата

- мотивация сотрудников

- обратная связь

- сложная коммуникация

- самоуправление и самомотивация

-развитие сотрудников

- лидерство

Обо мне

Люблю путешествовать, читать книги.

Замужем, детей нет.

- Умение работать в MS Office (Exсel, Word, Powerpoint).

- Умение работы с первичной документацией

Высокие коммуникативные навыки: техники расспрашивания и активного слушания. Легко обучаема, готова к большому объему новой информации.

Портфолио