Оператор call-центра

Имя

Вероника

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (7 марта 1984)

Опыт работы

Период работы

август 2015 — по настоящее время   (9 лет 7 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Одежда для всей семьи

Обязанности

- Презентация товара.

- Консультирование покупателей по ассортименту, новинкам, размерам.

- Оказание помощи покупателю в выборе товара.

- Обслуживание клиентов: примерка, доставка необходимой модели со склада в торговый зал, упаковка товара и выдача покупок.

- Поддержание порядка и чистоты в торговом зале, примерочных комнатах и подсобных помещениях.

- Осуществление предпродажной подготовки товаров, выкладка товара.

- Участие в оформлении торгового зала и витрин магазина.

- Прием, учет, маркировка товара, участие в ревизии магазина.

- Работа с кассой.

Период работы

октябрь 2014 — июль 2015   (10 месяцев)

Должность

Администратор торгового зала

Компания

АО "РН-Москва"

Обязанности

- Организация работы в торговом зале (контроль выкладки товара, контроль качества обслуживания покупателей);

- Управление товарным ассортиментом торгового зала;

- Участие в проведении инвентаризаций;

- Взаимодействие с центральным офисом;

- Переговоры с поставщиками (по телефону, по почте);

- Контроль товародвижения (заказ, прием, списание товара)

- Оформление возврата некондиционного товара;

- Работа с накладными, документооборот;

- Контроль наличия и правильности оформления сопроводительной документации товара.

Период работы

октябрь 2008 — май 2013   (4 года 8 месяцев)

Должность

Старший смены

Компания

ОАО "ТНК-Столица"

Обязанности

- Руководство персоналом (в смене 6 чел.);

- открытие и закрытие рабочей смены магазина;

- контроль за выполнением персоналом правил и стандартов обслуживания;

- контроль работы персонала для обеспечения выполнения магазином плана по продажам;

- стажировка, обучение персонала;

- разрешение конфликтных ситуаций с покупателями;

- организация и проведение выкладки товара в торговом зале;

- контроль в обеспечении содержания в надлежащем состоянии помещения и территории в соответствии установленными стандартами;

- контроль товародвижения (заказ, прием, списание товара);

- приходование товара, оформление возвратов;

- работа с накладными, документооборот;

- переговоры с поставщиками (по телефону, по почте);

- взаимодействие с центральным офисом;

- кассовая дисциплина, инкассация;

- участие в проведении инвентаризации;

- составление необходимой отчетности.

Период работы

август 2003 — август 2008   (5 лет 1 месяц)

Должность

Ассистент по приходованию товара

Компания

ЗАО "Петрол Комплекс Эквипмент Кампани"

Обязанности

• Контроль:

- Ассортимента товара

- Выкладки товара в зале

- Наличия и правильности оформления ценников

- Наличия и правильности оформления сопроводительной документации товара

- Над сроками реализации товара

• Прием и приходование товара

• Оформление возврата некондиционного товара

• Участие в инвентаризации

• Заказ товара.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

МИУ - Московский Институт Управления

Специальность

Менеджмент организации, менеджер.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность.