1. прием, обработка и контроль выполнения заявок, 2. составление маршрутных листов по заявкам, 3. организация, координирование и контроль бесперебойной работы водительского состава на маршруте, 4. документооборот, сверка с заказчиками, 5. проверка, ведение и оформление путевой и товарно-транспортной документации, 6. составление отчетов о проделанной работе, 7. решение конфликтных ситуаций.