Специалист по работе с клиентами

Резюме 5253397   ·   5 декабря 2019, 16:38

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Щелково

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

45 лет   (11 января 1980)


Опыт работы


Период работы

январь 2016 — август 2017   (1 год 8 месяцев)

Должность

Старший специалист отдела кредитного контроля

Компания

АО "Бизнес Ньюс Медиа" газета Ведомости

Обязанности

1) Работа в программе 1С предприятия.

- Разнесение прихода по банковской выписке по выставленным счетам, на заказы и по актам.

- проверка по правильному постированию приходящих платежей, если ошибка в реквизитах (№ р/с или Юр. лицо получателя), если платеж от третьего лица, ошибка в сумме или ошибка в назначении платежа и т.п.

- Проверка реализации, перекрытие реализации с авансовыми платежами при закрытии периода.

- Выставление счет-фактур на аванс

- Формирование актов сверки взаимных расчетов с клиентами.

2) Общение с клиентами.

Обеспечение своевременного получения платежей за рекламу в печатных изданиях

- телефонные переговоры и переписка с клиентами.

- контроль сроков оплаты, работа по погашению задолженности, общение с руководством компании

- составление сверок

- составление уведомлений о блокировании дальнейших размещений, а также о начислении штрафов.

- урегулирование проблем по неправильно выставленным счетам, в т.ч. расчет и контроль выдачи компенсаций/скидок

- информирование и разъяснение клиентам политики нашей компании в отношении платежей, сроков оплаты, и т.п.

- разъяснение правил, касательно работы по валютным контрактам.

3) Взаимодействие с отделами продаж рекламы изданий IM.

1. Ежедневное консультирование ассистентов и менеджеров отделов продаж по

вопросам:

сроков оплаты рекламы

текущей ситуации с клиентами и специфики работы с отдельными рекламодателями

составления нестандартных договоров и доп. соглашений,

валютного законодательства и работы с нерезидентами,

2. Предоставление отчетов по должникам в рекламные отделы. Предоставление отчетов по оплатам в конкретный период. Обсуждение проблемных клиентов.

4)Ежеквартальная инвентаризация кредиторской и дебиторской задолженности.

Проставление рейтингов по сомнительным долгам,

Анализ просроченной задолженности,

Контроль по подготовки актов сверки с клиентами,

Подготовка документов на списание безнадежных долгов и авансов,

- Формирование общего "блэк-листа" компании.

5) Взаимодействие с юридическим отделом.

1. Инициирование, подготовка документов, расчет штрафов для передачи дел плохих должников

в суд.

2. Инициирование разработки новых форм контрактов или доп. соглашений по просьбе

клиентов.


Период работы

октябрь 2002 — январь 2016   (13 лет 4 месяца)

Должность

Менеджер отдела кредитного контроля

Компания

ООО "Юнайтед Пресс" (ИД Sanoma Independent Media)

Обязанности

Работа в программе SAP

- контроль дебиторской задолженности;

- разнесение поступивших платежей клиентов;

- проведение телефонных переговоров и переписка по e-mail с клиентами по вопросам оплаты выставленных и не оплаченных в срок счетов;

- согласование графика погашения задолженности, отслеживание выполнения договоренностей;

- контроль выставления счетов и доставки пакета документов клиентам;

- подготовка претензионных писем и писем-уведомлений;

- взаимодействие со всеми отделами компании при возникновении проблем, влияющих на сроки оплаты по выставленным счетам;

- еженедельный отчет и анализ дебиторской задолженности по направлениям и уровню просрочки;

- расчет, согласование и регулярное обновление кредитных лимитов клиентов. Внесение соответствующей информации в SAP;

- ежеквартальная инвентаризация дебиторской и кредиторской задолженности, присвоение рейтинга задолженности, оформление писем на возврат средств, оформление заявок на списание безнадежных долгов.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский государственный университет сервиса

Специальность

Антикризисное управление


Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Республиканский политехнический колледж

Специальность

Бухгалтер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

SAP, 1C Предприятия, MS Office (Excel сводные таблицы, ВПР, графики), Scala, Outlook, программы на базе Access, клиентские базы SalesLogics, банк-клиент, СПАРК,

Обо мне

Ответственная, пунктуальная, стрессоустойчивая, легко обучаема, сотрудник нацеленный на результат, любую начатую работу довожу до конца, клиентоориентирована, т.е. нахожу общий язык с клиентами, коммуникабельна, и если нужно, отстаиваю интересы клиента, но не в ущерб бизнесу (своей работе).

Портфолио


Электрообмотчик, упаковщик, формовщик, паяльщик, лаборант

от 30 000 руб.

Щелково

Ведущий инженер-испытатель авиационной техники

от 60 000 руб.

Щелково

Кассир

от 25 000 руб.

Щелково

Продавец

договорная

Щелково

Любая

договорная

Щелково

Строительство все виды работы с 2004+ монтажник окон ПВХ

договорная

Щелково

Продавец-консультант (ТЦ Гранд Плаза)

договорная

Щелково

Специалист

от 40 000 руб.

Щелково

Сборщик интернет-заказов ВкусВилл

от 30 000 руб.

Щелково

Водитель

от 60 000 руб.

Щелково