Имя | Анастасия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Щелково |
Заработная плата | от 80 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 31 год (20 марта 1994) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2023 — по настоящее время (1 год 6 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист |
Компания | Московская школа программистов |
Обязанности | • Курирование учеников в рамках закрепленных групп (около 350 человек единовременно): контроль посещаемости и успеваемости, контроль оплаты. • Решение индивидуальных задач по ученикам (Запрос на смену преподавателя, изменение учебной программы, перевод в другую группу или отделение, академический отпуск); • Выполнение KPI; • Решение конфликтных ситуаций. |
|
Период работы | март 2021 — ноябрь 2023 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Старший специалист |
Компания | Московская школа программистов |
Обязанности | • Работа в приемной кампании (согласование расписания занятий с родителями учеников, формирование групп, проведение собеседований с новыми учениками, участие в собраниях с родителями); • Организация учебного процесса (запуск и контроль проведения занятий); • Взаимодействие с другими отделами компании по различным вопросам (Преподавательский состав, методический отдел, бухгалтерия, документарный отдел) • Решение задач по учебному процессу (перевод учеников на другую программу, получение обратной связи от преподавателей по успеваемости, назначение дополнительных занятий и консультаций, перевод ученика в другое отделение) • Решение вопросов оплаты (согласование условий рассрочки платежа с руководителем, проведение коррекций) • Участие в мероприятиях школы (Фестиваль Летнего Лагеря, родительские собрания, внутренняя олимпиада, выпускной). |
|
Период работы | октябрь 2020 — март 2021 (6 месяцев) |
Должность | Куратор образовательного процесса |
Компания | Московская школа программистов |
Обязанности | Получила опыт работы в организации нового дистанционного формата обучения (Виртуальный класс). Основные обязанности: • Администрирование учебного процесса (контроль за своевременным началом занятий, помощь ученикам с подключением и решение технических вопросов); • Мониторинг посещаемости и успеваемости. • Контроль своевременной оплаты (работа с дебиторской задолженностью, контроль за поступлением оплаты из средств материнского капитала); • Продажа дополнительных курсов; • Работа с документацией (заключение договоров на обучение, отправка оригиналов Почтой России, выдача справок). • Информационная поддержка (взаимодействие с учениками школы и родителями, решение конфликтных ситуаций). • Работа в CRM и LMS, Zoom. |
|
Период работы | январь 2020 — май 2020 (5 месяцев) |
Должность | Ассистент менеджера по персоналу |
Компания | Marriott Moscow Tverskaya |
Обязанности | • Работа с документами: оформление и увольнение сотрудников, выдача направлений сотрудникам на медицинский осмотр, подача запроса на выдачу ДМС сотрудникам; • Работа с практикантами (оформление, адаптация, сопровождение); • Помощь в организации внутренних мероприятий ("Лучший сотрудник", неделя признательности, составление культурно-досуговой рассылки для сотрудников, тренинги для сотрудников); • Составление отчетов и выполнение поручений руководителя. |
|
Период работы | июль 2018 — май 2019 (11 месяцев) |
Должность | Старший специалист по бронированию номерного фонда |
Компания | Novotel Adagio Ibis Moscow Kievskaya |
Обязанности | Выполнение обязанностей старшего смены: работа с отчетами, обработка сложных запросов на бронирование, обучение новых сотрудников отдела, осуществление контроля за работой коллег - агентов по бронированию, оказание помощи в решении конфликтных ситуаций |
|
Период работы | сентябрь 2016 — июль 2018 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Специалист по бронированию |
Компания | Novatel Adagio Ibis Moscow Kievskaya |
Обязанности | Принимала участие в подготовке и открытии комбо-отеля. Имею опыт в организации рабочих процессов "с нуля". Основные обязанности: • Бронирование номерного фонда (индивидуальные запросы, также обработка заявок на бронирование для корпоративных клиентов, взаимодействие с турагентствами и компаниями-партнерами) • Выставление счетов на оплату и контроль поступления оплаты. • Предоставление информации гостям об услугах отеля. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Московский государственный лингвистический университет |
Специальность | Международный гостиничный бизнес |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Французский (Разговорный) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2020 АНО ДПО "Национальный университет современных технологий" Национальный университет современных технологий, Управление персоналом 2016 Профессиональная переподготовка Московский государственный лингвистический университет, Менеджер в сфере гостиничного бизнеса со знанием двух иностранных языков |
Навыки и умения | Владею навыками: Грамотность Высокая скорость печати Поиск информации в интернет MS PowerPoint Работа в команде Деловая переписка Французский язык Английский язык Работа с базами данных Визовая поддержка обучение сотрудников Работа с большим объемом информации Клиентоориентированность Консультирование клиентов Исполнительность Внимательность Деловое общение 1C Уверенный пользователь ПК Работа с оргтехникой MS Outlook Excel |
Обо мне | • Личные качества: Эмпатична, доброжелательна. Умею работать с большим объемом информации и правильно расставлять приоритеты в решении задач. • Мои ценности: Стремлюсь всегда качественно выполнять свои обязанности (не люблю, когда стыдно за свою работу:) ; Я "командный" человек, для меня очень важна дружеская и теплая атмосфера в коллективе, со своей стороны также стараюсь поддерживать позитивный микроклимат в команде; Ценю чувство юмора (особенно в трудных ситуациях). |
Портфолио | |
