Менеджер по работе с клиентами

Имя

Гульфира

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

69 лет   (16 апреля 1956)

Опыт работы

Период работы

май 2014 — декабрь 2019   (5 лет 8 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

ООО "Диета Елены Малышевой", Москва

Обязанности

Продажа продукции компании. Расчет стоимости, оформление счетов и проведение платежей в программе 1С, CRM, Bitrix24.

Консультация по акциям, новым продуктам, выявление потребностей клиентов.

Работа с возражениями.

95% продаж из 80-100 входящих обращений и из 40-45% продаж из 150-180 исходящих холодных звонков.

Обучение новых операторов (с нуля)

Период работы

январь 2008 — ноябрь 2010   (2 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Юридическая компания "Каменская & партнеры", Москва

Обязанности

Продажа юридических услуг, заключение договоров, ведение существующих клиентов, поиск и привлечение новых клиентов

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1979 год

Учебное заведение

ТашГУ

Специальность

Филология, учитель русского языка и литературы

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы повышения квалификации по телефонным продажам, курсы "Бизнес-журналистика", курсы "Банковский имидж, реклама и маркетинг"

Навыки и умения

Владею техникой дистанционных продаж (опыт более 8 лет), навыками ведения переговоров по телефону, работа с большим объемом информации, умею быстро находить общий язык с клиентами, определять их потребности, работать с возражениями, грамотно организовывать свою работу, что позволяет достигать высоких результатов и увеличивать продажи. Уверенный пользователь ПК. Windows, MS Office, Internet, Excel, скорость печати 200-220 уд/мин. Опыт оформления счетов и проведения платежей в программах 1С, CRM, Bitrix24

Обо мне

Обладаю активной жизненной позицией, рациональным мышлением, целеустремленностью, высокой работоспособностью, самодисциплиной. Инициативна, надежна, благожелательна, ответственна, коммуникабельна, стрессоустойчива. Быстрое овладеваю новыми знаниями и навыками.