Работа с клиентами: консультации, запись на услуги, продажи. Успешная работа с "сложными" клиентами и разрешение возражений. Подбор персонала и проведение первичных собеседований. Контроль качества работы сотрудников. Контроль работы администраторов и сотрудников центра. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Организация и проведение тематических мероприятий для продвижения центра. Методическая поддержка и наставничество для новых сотрудников. Решение оперативных вопросов и организационных проблем. Подготовка студентов к экзаменам по русскому и английскому языкам. Преподавание русского языка как иностранного (РКИ). Разработка индивидуальных программ обучения. Работа с международными стандартами преподавания (сертификация Cambridge TKT). |