Менеджер визового отдела/Менеджер по работе с клиентами

Имя

Сергей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Щелково

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

38 лет   (3 января 1987)

Опыт работы

Период работы

февраль 2019 — по настоящее время   (6 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер визового отдела

Компания

ООО "Вантач Тревел"/ООО "Майс Лайн"

Обязанности

- Работа с региональными представителями компании (Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Ростов -на-Дону, Санкт-Петербург) - консультации по визовым вопросам, обучение самостоятельной организации визового процесса, коммуникация с отделениями визовых центров в регионах, контроль своевременного выполнения визовых заказов в регионах;

- Взаимодействие с консульствами по получению аккредитаций и преференций для компании, подача документов в Визовые центры.

- Оформление виз под готовые туры, а также под запросы индивидуальных и корпоративных клиентов компании;

- Расширение базы поставщиков по смежным услугам, требуемым для организации оформления виз;

- Работа с групповыми запросами на единовременное оформление большого количества виз для клиентов отдела MICE;

- Замещение руководителя отдела в периоды отсутствия с полным выполнением его функционала, включая планирование и отчетность.

Период работы

декабрь 2009 — январь 2019   (9 лет 2 месяца)

Должность

Руководитель визового отдела

Компания

ООО "Диас" тм Спарк/ ООО "Спарк"/ООО "Спарк Тревел"/ООО "Путешествуй с удовольствием!"

Обязанности

Управление работой визового отдела: распределение работы, контроль результатов, отчетность;

- Самостоятельное ведение запросов ключевых клиентов компании: получение запроса, аналитика возможных опций его реализации, согласование с клиентом, заполнение необходимых форм (все виды анкет как на русском, так и на английском языках), сопровождение подачи и получения документов, поддержка клиента непосредственно в консульствах и визовых центрах;

- Сопровождение групповых запросов по визовой поддержке крупных выездных мероприятий клиентов, оформление виз морякам;

- Коммуникация с консульствами на предмет осуществления договоренностей по процессингу нестандартных, в т.ч. групповых визовых запросов;

- Поиск поставщиков по визово-миграционным услугам в случаях, когда необходимо привлечение сторонних организаций для выполнения запросов клиентов;

- Участие в процессах ценообразования на услуги, заключения договоров с клиентами, расширения перечня услуг отдела.

Период работы

январь 2006 — декабрь 2009   (4 года)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Сенатор Кампани"

Обязанности

- Работа с ключевыми клиентами компании на предмет оказания услуг по визово-миграционной поддержке как по типу имплант-обслуживания, так и по системе аутплант-обслуживания: получение запроса на оказание услуги (виза/приглашение/заграничный паспорт), консультирование клиента, заполнение анкет, подготовка документов к подаче в посольство/госорганы, организация логистики курьеров, отслеживание статуса оформления документа, получение, проверка, передача клиенту;

- Работа с групповыми заявками по выездным визам как с деловыми целями, так и с туристическими. Ведение баз данных и отчетности по статистике своей работы

Период работы

сентябрь 2004 — январь 2006   (1 год 5 месяцев)

Должность

Специалист по работе с посольствами и госорганами

Компания

АО "Аэроклуб"

Обязанности

- Подготовка комплектов документов к подаче в посольства и госорганы

- Заполнение анкет, подача и получение документов

- Коммуникация с посольствами и консульствами на предмет аккредитации

- Работа по формированию комплектов документов на групповые заявки.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Московский Государственный Индустриальный Университет

Специальность

Юриспруденция

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Быстрое и качественное обучение новым навыкам. Ответственный подход к каждому процессу, работа на достижение результата, коммуникабельность, способность оперативно реагировать и находить оптимальные решения в нестандартных и стрессовых ситуациях, развитое логическое мышление, умение работать в команде. Технический склад ума.